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自動車の購入後に仕様の違いに気づいたときは?
noname#118466の回答
高価な買い物を不注意に行ったあなたの責任ですが、次のようなことをトライしてみる価値はありますね。 1)マツダ本社顧客サービス部門に実情を伝え、最大限の善処方を相談する(クレームではなく、相談に乗ってもらう)なにか有利な解決のヒントがもらえるかも。 2)購入店には電話ではなく直接出向き同じく善処を要望する。もし、ホンだのよい回答が出ていれば、交渉の武器につかえるかも(新車でもなく一年半経過しているので決定的な材料にはならないとしても)話し合いは店長を交えて行うべきです。(担当者にはイレギュラーケースの決定権がないので) 3)部品、アクセサリーの割引以上の条件が引き出せない場合は、印刷された価格表に基づいて割引価格を確認するように。
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お礼
すばやい回答ありがとうございます。一度、マツダお客様相談センターに事情を説明し相談に乗ってもらうよう電話をしてみます。