パソコンが壊れているのかどうか知りたい。買ったばっかりです。

質問

夏にDYNABOOKをかったばっかりなのですがいくつか問題を抱えています。これはPCが壊れているためなのか、取り替えたほうがいいのかしりたくてメールしました。

１、internet explorerをひらくと３回に１回ぐらい画面が動かなくなる。そのうち、２回に一回は強制終了させなくてはいけない。
２、PCを立ち上げるときにスイッチを押すと３回に１回ぐらい起動が途中で止まる。
３、終了が５回に１回ぐらいうまくいかない。

取り替えるなら早くしないとなと思ってメールしました。果たして壊れているのかどうなのか。
買ったはじめからそうでした。
よろしくお願いします。

回答No.3

sekiya-h

買ったばかりならば、販売店かメーカーのサポートに相談した方が良いと思います。案外、初期不良も多いようです。
あまり、ＰＣに詳しくないのなら、あまりいじらずに新品交換か修理してもらった方が良いですね。

その際、自分で保存したデータが消去される（購入時の状設定に戻る）場合がありますから、Haizyさんの仰るように必要なデータがあればバックアップの必要があります。
＞必要なデータ
　購入後、自分で保存した消去したくないデータ
　（とりあえず、アドレスやメール、自分なりの設定・・・等）

なれてきたらリカバリー等、自分で対処する事も必要ですが、今回は販売店かメーカーに相談してください。

早く解決するといいですね。