突然、パソコンに表示がでて、動かなくなります。

質問

海外で、ケーブルテレビ回線からのインターネットを最近つなげました。

普段は何の問題もなく、接続できているのですが、時々突然、ブルースクリーンになり、次のような表示がでてきます。

「Run the driver verifier against any new (or suspect) drivers.
Ifthe doesn't reveal the corrupting driver, try enabling special pool.
Both of these features are intended to catch the corruption at an earlier point wher the offending driver can be identified.

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need」

もしくは前半部分が

「A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer」

と表示されます。
これはどのような問題でこうなっているのでしょうか。また、解決方法はありますか。

よろしくお願いします。

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

簡単に書くと
前文、デバイスや機器情報にエラーがあります
中文、実行するための機器やソフトが見つからない
後文、Windowsが壊れるまえに停止しました

ケーブル回線で接続されたと言う事ですので、アクセスや表示に必要だったプログラムが自動インストールされている

ActiveXやJava、ウイルスでWindowsが壊された

などが考えられます
日本語版Windowsに海外版Windowsファイルが取り込まれたら動きが変になってしまうかも？

不要なプログラムの削除やウイルス/スパイウェアの削除などを行っても回復しない場合は、mr_rengeiさん回答の復元や再インストールが必要だと思います

お礼

回答ありがとうございます。
「ActiveXやJava、ウイルスでWindowsが壊された」というのはどのように調べたらいいのでしょうか。ウィルスチェックはしているのですが・・。

「不要なプログラムの削除やウイルス/スパイウェアの削除」というのも、どれが不要なのかなどもわからないです。

もう少し詳しく教えていただければ幸いです。

回答No.3

ts0472

ウイルス対策を行ってらっしゃるのでしたら、危険な物は入っていないと思います

OS不明ですが、WindowsXPの場合、コントロールパネルに「管理ツール」が入っています

この中の「イベントビュアー」にエラー情報が残されています
ブルースクリーンが起きた後、再起動して確認してみて下さい

不要なプログラムは「プログラムの追加と削除」から
知らないプログラムが出なければ探し出す事は難しいです
ファイル名は合っているのに中身が違う場合などは、復元や再インストールが必要になります

mr_rengelさん回答の「Realtec AC'97」はWindowsの中のCABデータを壊してしまう場合があるようですね
こちらはパソコンメーカーの対策方法を調べた方が良さそうです

お礼

親切にありがとうございます。色々、パソコンをいしってみましたが、やはり解決にはいたりませんでした。これから、メーカーの方にも質問してみようと思います。　また、何か問題がでたときはまたよろしくお願いいたします。

回答No.1

mr_rengel

最近接続した機器ももしくはインストールしたソフトに問題があるということなのですが、自分は同じような症状で頭を抱えたことがありました。
原因は自作機なのですが使っていたマザボに乗っていたオンボードのサウンド(RealtecのAC'97)が原因でした。日本の代理店を通じて再現性を伝え米国で対応してもらって今は問題ありません。

自分の経験の中で一番怪しいのがRealtec AC'97です。

ブルースクリーンが発生しなかった時までさかのぼりシステムの復元をされたほうがよいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
試しに復元をし、再インストールをしたのですが、速攻でブルースクリーンになってしまいました・・。
私はパソコンにあまり詳しくないので、「Realtec AC'97」というのも、皆目検討がつきません。
よろしければ、もう少し詳しく教えていただけないでしょうか。
よろしくおねがいします。