リモートアシスタンスができない

質問

知り合いとリモートアシスタンスをしたいのですが、失敗しました。再試行してください。と出てしまいできません。
状況はこっちが依頼される立場で、メッセンジャーから招待される方法でやっています。こちらはルーターなどは使っておらずモデムのみでBふれっつ、XPhomeです。あちら(依頼者)はXPhomeでルーターを使ってADSLです。ルーターを使っているためかと思いましたが、あちらが他の人に依頼したときはできたそうです。こちらのパソコンに問題があるのでしょうか？

回答No.2

th9 · ベストアンサー

VH-50Eにルーター機能は無いようです。

後は一時的にWindowsファイアウォールを無効にしてみるのはどうでしょうか？
（事前にWindows Updateをやってからでないとウィルスに感染する危険があります。）
WinXPがSP1の場合は、ネットワーク接続から該当するPPoE接続を選択してファイアウォールを無効にしてみてください。
SP2の場合はセキュリティセンタから設定できます。

http://ratan.dyndns.info/helpbbs/joyful.cgi?page=145

回答No.1

th9

関係ありそうなのはポートの開放あたりではないでしょうか？
ご使用のウィルススキャンソフトにファイアウォール機能がある場合は、例外設定でポート3389が開放されてるか確認してください。
またウィルススキャンソフトにファイアウォール機能があるなら、Windowsファイアウォールは無効にしてください。

もしかするとモデムが、ルータ内臓タイプかもしれません。
その場合はポートの開放とユニバーサルPnPの設定を確認してください。

http://www.corso-b.net/~spe3609a/RDT/RDT4.html

お礼

回答ありがとうございます。
お互いにウイルスソフトは使ってません。
モデムはNTTのVH50Eですが、どうなのでしょう？