ドライバの更新をしたのですが・・

質問

この前自動でドライバの更新をしたのですが
それ以来そのドライバ（NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Capture）を使っていたソフト（bitcast browser）が立ち上がらなくなってしまいました・・。
ドライバの更新を押して自動にし、updateにつながって更新したんですけどそれ以来ドライバの更新のよこにあったドライバの詳細ボタンが灰色になり押せなくなっていて、その後更新したファイルをシステム情報のとこでアンインストールしてバックアップしていたのにインストールしなおしたのですがかわらないままです。
どなたか分かるかた教えてください。

OSはＭＥで機種はVALUESTARのEです。
よろしくお願いします。

回答No.3

hajime40 · ベストアンサー

返事が遅くなってすみません。

＞そのあとソフトをインストールして起動してみましたらドライバが作動していないとでてきました・・

コントロ－ルパネル→システム→デバイスマネージャー→NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureのデバイスと開いて
そのデバイスドライバーのところに黄色で「？」がついていないと言うことは、デバイスドライバーが、windowsの便宜的なドライバーが使われているのかな？正しいデバイスドライバーが入っていない。
う～ん、困った。正しいデバイスドライバーは一体どこにあるんでしょうかね。

＞リカバリーのCDは確認してないんですがそっちの方に入っているのでしょうか・・
ＮＥＣのリカバリーＣＤって、２枚ですか？　２枚ついているとすれば、２枚目にデバイスドライバーが入っています。１枚しかない場合、デバイスドライバーは通常の記録方式で記録されていないので、そこからデバイスドライバーを入れることはできないでしょうね。
でも、有るか無いか、調べてみる価値はあるので、調べてみて下さいね。
デバイスが見つかれば、これまで通り、ドライバーの更新をしてください。

デバイスドライバーが見るからなければ、やはり、takekuroさんがサポートから言われたように、OSの再インストールをするしかないでしょうね。ＨＤＤを初期化して工場出荷状態に戻すのですから、これまでのデータやアプリケーションソフト（フリーのダウンロードしたソフトなど）を、バックアップするとかしないとダメですよ。みんな消えてしまいます。

リカバリーＣＤが２枚あって、２枚目にNEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureのデバイスドライバーが入っていることを祈っています。

お礼

2枚目にドライバは入っていましたが、そこからインストールしても今までと同じ結果になりました・・。
もしかしたらドライバは関係ないのかもしれません。
さいわいにもこのPCを買ってから1年たっていなかったので買ったとこ（ヤマダ電機）に持っていってみます。
hajime40さん今までありがとうございます。
今後またなにかありましたらよろしくお願いします。

回答No.2

hajime40

＞そのことについてですが更新した後にシステムの復元の不具合（9月の何日から使えなくなる）についての修正プログラムをいれてしまってその前に復元ポイントが消えてしまったみたいなんです・・・泣

これは参りましたねぇ。
ＯＳの再セットアップなんてのも難しそうだし・・・。（ＭｅのＣＤがないとできないんですよ。ＮＥＣのリカバリーＣＤじゃできないでしょうね。）

それでは、
コントロ－ルパネル→システム→デバイスマネージャー→NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureのデバイスと開いて
そのデバイスドライバーのところに黄色で「？」がついていないか確認して下さい。もし「？」がついているなら、ドライバーの更新をなさってみて下さい。
（Ｍｅだとコントロールパネルを開いたとき、「すべてのアイコンを表示する」を選択しないと、システムのアイコンは表示されませんからね。）

もし、これでだめだったら、次のようにするしかないでしょうかね。

まずはじめに、NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureを使っていたソフト（bitcast browser）をアンインストールして下さい。

その後、
コントロ－ルパネル→システム→デバイスマネージャー→NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureのデバイスと開いて
NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureのデバイスドライバーを削除してみて下さい。
（削除する前に、デバイスドライバーなどがはいっているＣＤなどがあるでしょうから、どこの入っているか確認してくださいね。）
NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureが後付けのものであれば、ここでＰＣを終了してNEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureを外します。
それからＰＣを立ち上げて、Ｍｅに不具合があるかどうかを調べます。（レジストリの再構築なんてことをこの場合した方がいいんですが・・・）

スタート→ファイル名を指定して実行（Ｒ）を選んで出てきたウインドウに
\windows\scanreg/fix
と打ち込めば、レジストリの再構築ができるはずですが、ちょっと自信ありません。もしかしたらしない方がいいかもしれません。
その後、ＰＣを終了して、NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureを取り付けてＰＣを起動します。この後は、次の再起動・・・、と一緒になります。

NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureが、買ったときからついているのであれば、ＰＣを再起動すると自動認識をして、NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureのデバイスドライバーがどこに入っているかを聞いてくるので、デバイスドライバーが入っているＣＤのフォルダーとか、フロッピーディスクを指定すれば、デバイスドライバーがインストールされます。
これで、正常にインストールできればNEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureも認識できると思いますよ。

認識ができたなら、NEC　TV　board/bt788 wdm Audio Captureを使っていたソフト（bitcast browser）をインストールして下さい。

補足

遅れてすみませんm(__)m

買った時からついてたのでドライバの削除して再起動したのですがそのとき画面にドライバのインストールの画面が出てきて、ソフト要求とかもなく自動インストールだったのですが
そのあとソフトをインストールして起動してみましたらドライバが作動していないとでてきました・・
それで入っているドライバがおかしいのかなと思いPC買った時についてきたＣＤからさがしたのですがドライバらしきものがありません。リカバリーのCDは確認してないんですがそっちの方に入っているのでしょうか・・
サポートに電話してもドライバは入っていないと言われupdateではドライバの更新は出来ないとも言われあげくのはてにOSの再インストールしかないとかいわれました・・
どうすればいいのか教えてください。

回答No.1

hajime40

Ｍｅでしたら、デバイスがどうのこうのというよりも、レジストリの設定を、うまく動いていた日にちに戻すことがでるので、updateする前の設定に戻したらいいんじゃないですか？
コントロールパネルからシステムの中に戻すことができるコマンドがあったと思うんですけど・・・。
ちょっと、現時点では説明できません。（今使っているのは２０００なもので。）

説明書に書いてあると思いますから、「以前の設定に戻す」という項目を探してみて下さい。

補足

すばやい回答ありがとうございます。＞hajime40さん
それってシステムの復元というやつしょうか？
そのことについてですが更新した後にシステムの復元の不具合（9月の何日から使えなくなる）についての修正プログラムをいれてしまってその前に復元ポイントが消えてしまったみたいなんです・・・泣
なにかほかに知っていることがあればなんでもいいんで
お願いします。