ウィルスセキュリティを入れたらネットワークプリンタで印刷が出来なくなりました

質問

今までノートンシリーズを使っていたのですが、より安く手軽なものへ変えようと思い、ウィルスセキュリティを導入しました。
インストールに際してはノートンシリーズを全て削除しましたし、問題なくインストールできたのですが、インストール後ネットワーク接続のプリンタで印刷が出来なくなりました。
印刷が出来なくなったといっても、プリンタのプロパティからテストページの印刷は出来ます。しかし、ワードや一太郎などアプリケーションの印刷メニューから印刷が出来ないのです。複数のパソコンでネットワークをくんでいるので、印刷の際には認証ＩＤ、パスワードを入力する形になっているのですが、その画面でＯＫをクリックするとフリーズ状態になります。

どなたか良い知恵をお授け下さい！

回答No.4

liz_october

ちなみに、テスト印刷の時にはユーザー認証行っていないのでしょうか。

もしも認証を行う時にだけ問題が発生するのであれば、ユーザー認証の際の通信で使用しているポート番号とプロトコル、あるいはサービスが何であるか確認して、「ウィルスセキュリティ」のファイヤーウォール設定でそれに対しての通信を常に許可するようにするとどうでしょうかねえ・・・。

お礼

テスト印刷の際には認証はありません。

ファイヤーウォールの設定も試したのですが…。

結局ソースネクストのサポートでも問題は解決できず、
ソースネクスト側より返金するとのメールが届きました。

仕方なくウィルスバスターに乗り換えましたが、
その後は問題なく使用できています。

ウィルスセキュリティのみ、ネットワークに問題が起こったと言う結果です。
残念ですが、安かろう悪かろうと言うことなのでしょうかね。

色々解答の方有り難うございました。

回答No.3

marth0315

しばらく考えて思ったのですが、一度ウイルスセキュリティをアンインストールして、再度、インストールし直したら設定が最初からになるので、変化があるかもしれませんね・・・・・

回答No.2

marth0315

ウィルスセキュリティですと、情報発信の際にこの接続をどうするか問い合わせてくると思いますが、どうだったのですか？
わかればそこのところでウィルスセキュリティで変更が出来るように思いますが・・・・
すでに切断の決定をウィルスセキュリティにしているから切断されるのではありませんか。
テストプリントは出力されるのですから・・・

お礼

結局、未だにプリントは出来ずじまいですが、頑張ってみます。有り難うございました。

補足

切断の設定はしていません。
私もそう思い、念のため印刷をする関係のアプリは全て接続許可の設定をしました。
それでもダメです。

回答No.1

marth0315

テストページが印刷出来るのであれば、印刷の際には認証ＩＤ、パスワードを入力する形になっているところを変えてみればどうでしょうか？
認証IDとパスワードはどうしても必要でしょうか？

補足

システムの管理上、どうしても必要なんです。
ノートンの時はできてたのになぁ…。