航空券 請求金額の変更

質問

インターネットである旅行会社から上海行きの航空券を4万8000円で買いました。既に請求された金額も支払い、行くばかりになっているのですが、出発５日前になり旅行会社から”Ｗｅｂの運賃表の欄を見間違えた為、申し訳ないが、差額の5000円を大至急支払って下さい”と言われました。この差額は支払わなくてはいけないのでしょうか？出発まで後、4日の為困っています！

回答No.2

shogayaki · ベストアンサー

上海4万8000円とのことですので、格安航空券と考えてよろしいでしょうか？

でしたら、下記URL日本旅行業協会(JATA)をご参照下さい。

URL:→消費者相談コーナー→「旅のしくみ2」トラブル事例編→「請求額の変更」

ご覧頂ければ、格安航空券についての事例となるので
「Ｗｅｂの運賃表の欄を見間違えた為」でしたら
法規上の支払い義務はありません。

ですので、支払いを拒否するのは可能です。

ですが支払いを拒否した場合　万一　現地にて不都合等が発生した場合は、　
手配旅行ですので旅行会社免責事項が多いですが、
必要最低限の対応以外はしてもらえなくのは、事前に割り切ってしまう以外ないですね...
（旅行会社も対応は割り切ってしまうと予想されます）....(^^;

ちなみに、理由が「燃料サーチャージ」等の諸税の値上げ
又は公示運賃の値上げ（格安航空券の場合　航空券券面額）の場合は、
料金増額に対する原因が明確ですので支払い義務が生じますので、ご注意下さい。
上記の税金等の場合　旅行条件書にも記載されている場合がほとんどですので
最悪　旅行会社にも予約の取り消しをする権利がありますので....(^^;

ですので、最終的にはivyskさんの判断となりますが、
私が消費者であれば相手の対応（旅行会社）を重要視します....。

「申し訳ないが.....」と、話されている様ですが....「差額の5000円を【大至急】支払って下さい」
と言われるのは、正直なところ遺憾です。

間違えたのが旅行会社でしたら「大至急」と言ってくるのは、
どーなのでしょうか？...(^^;微妙です。

また、もし旅行会社の単純ミスであり了承された上
お支払いに応じるのでしたら、せこいですが
【振込み手数料】は差し引いて振込みましょう...(^^;

参考URL：

http://www.jata-net.or.jp/index.htm

お礼

お返事どうもありがとうございました。結局、旅行会社に差額を支払えない旨伝えたところ、先方からは半分脅しのように支払うよう言われました。怖くなって、ＪＡＴＡの消費者相談の方に電話してもらいました。それで、支払わなくてもよくなったのですが、精神的に負担が大きかったです。こちらに返事を書いて下さったみなさん本当にありがとうございました。

回答No.5

munecyan

契約したときの書類はプリントアウトしてありますか？
航空券は、手元にあるのですか？

ここで、
契約期日
担当者
契約金額
約款
支払方法

出発5日前に電話をかけてきた人の名前

等々が確認できたら、
出発してください。

ただし、帰国してから対応する電話を入れてください。受けた人の名前を記録しておく。
できれば、留守番機能で録音しておく。

皆さんが書き込んであるところへ問い合わせる

価格の高いか安いかは、今回問題にしてはいけない。

その後の動きを書き込んでください。

回答No.4

tabizaru

其の代理店を公表してください。

今となっては色々有りますね。
１．どうしても行きたいのか
２．止めてもいいのか？

１．の場合払わないと空港で航空券が手配されてなく行けない事も想定されます。そして其の後始末を代理店とする事になるでしょう。

２．の場合キャンセルチャージが掛かります。そしてクレームになるわけでここでも代理店と交渉が発生します。

非は代理店にあるわけですが結局貴方にも負担（時間、精神的、お金）は生じるでしょう。

これからの交渉時には録音し証拠を取って置く事が大事です。現在でも請求書や振込み票、バウチャー等の証明書類があると思いますので有利な交渉が可能です。

回答No.3

yatagaws

支払いは直ちに強く否定してくだしさい。あとで追加とは言語道断です。しかも４万８千円はたかい。のこり４日が心配です。

回答No.1

GAMAN_GAMAN

基本的に先方の間違えなので払う必要はありません。

場合によっては、JATAに相談したらどうですか？

参考URL：

http://www.jata-net.or.jp/