キャンセルをしたのにきちんとしたお金が振り込まれない。

質問

(1)インターネットからスキーツアーの申し込み（日程2/11）をしました。(2)ところが、1週間ほど前になり、混雑が予想されます。ツアー会社からスキーを滑る時間がなくても責任を持ちません。というメールが来ました。(3)そこで、キャンセル料はかからないということでツアーはキャンセルになりました。(4)しかし、カードの利用明細を確認するとそのツアー料金が引かれることになっている(5)ツアー会社に電話をしたところ口座番号を教えればお金を振り込んでくれるということで、口座番号を教える。振り込み手数料はツアー会社負担で、もちろんキャンセル料もかからないことを聞きました。(6)振り込まれた額を確認してみると、確認した金額と違う

友人も同じ日に同じツアー会社で申し込みキャンセルをしたのですが、半分だけ返金されたりして、何度も連絡をしており、電話代だけでも振込み手数料くらいの金額はいっております。
私の間違えられた金額も微妙で、携帯から何分か電話すればすぐに超えてしまうくらいの金額です。
電話もなかなか込み合っているためつながらないですし、メールの返事もなかなかいただけません。
こんな小さい金額ではもちろん警察も動いてくれないのはわかります。消費者生活センターにも仕事をしているのでなかなか日中に電話するのは難しいです。
何とか助けてください。何かいい方法はありますか？かなり　このいいかげんな会社に怒っています。

回答No.1

kumaken5 · ベストアンサー

そのツアー会社に内容証明で現金振込の督促をしてみてはいかがでしょうか？
たとえば、文面はこんな感じで。

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私は、平成16年○月○日に、インターネットを通じ貴社のスキーツアー○○○に申し込み、金○○円を支払いました。しかし、ツアー中のスキー場の混雑が予想されるとのことで、平成16年○月○日にツアー申し込みの取り消しを申し入れました。
今回のキャンセルについてはキャンセル料は発生しないとのことでしたが、現在に至っても上記金額の返金が行なわれておりません。
私は現在までに、電子メールにて○月○日と○月○日に履行の催促を行なっておりますが、はっきりした期日の回答さえいただけておりません。
以上のことを理由としまして、すでに私が貴社に対して支払っている、金○○円の返還を求めます。
つきましては本書到達後10日以内に、上記金○○円を下記指定銀行口座に振り込んで下さるようお願いいたします。

　　株式会社　　　　銀行　　　　　支店　　　普通預金口座
　　口座名義人　（名前を記入） 口座番号　　　　　　　番

また、10日以内に振込ができない場合には、返金履行期日を明記して、直ちに私宛てに、書面にて通知下さるようお願いいたします。
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メールだと、ネットワークの調子が悪くて見ていなかった、とか言い出されかねないので
確実を期すために内容証明郵便を利用するのがベストだと思います。
内容証明の詳しい説明はGoogleなどで"内容証明"で検索すればたくさん見つかると思います。