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経験豊富な消費者の皆さん、一般人の方々、体験談教えてください
Pigeonの回答
こんにちわ。 今日は朝から雨です。 かなり幅広い質問ですが、「保険会社自体の体制やサービス」の質問と言うことで宜しいでしょうか。 支払い関係ではＴ海上早いですね。例えば、自動車保険では対応から支払いまでかなり早いです。ただ、ロードサービス等なく、サービス面では他社に劣る一面も。 事故相手で質が悪いのがＹ火災ですね。私共では時折話しが平行線を辿り、保険会社も何も出来ない状況だと簡易裁判所に少額訴訟や調停の申し立てをするのですが、殆どがＹ火災相手だったりします。（年に１～２件しかないのに。）こう言うのは地域性だとかシェアだとかあるので一概には言えません。ちなみに、修理工場にヒアリングしてみると支払い渋いのも同社という事を耳にします。 自動車保険では、外資系の某Ｚ社のＣＭに疑問がありますね。最近は「代理店手数料いくら掛かるか知ってますか？Ｚ社は必要ありません・・・」みたいなＣＭです。どこの世の中にライバル店の収入を考えるよう促すＣＭを作るところがあるのかとつくづく不思議です。吉○屋が松○の利益はいくらだとか考えろ、と一般消費者にアピールしてるようなものです。ＣＭやりたいならフェアにやって欲しいです。保険料は純率と付加率から成り立ち、代理店手数料も付加率の一部に過ぎません。つまり、Ｚ社も純率と付加率をＣＭ内で公表するならフェアと言えます。（だからどうした、という内容のＣＭですけど。）事故処理評価Ｎｏ１というのは勝手ですが、早く事故処理体制自体を公表してもらいたいものです。（マイナスイメージになりそうな部分は公表しないんです）
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