ウィルスセキュリティ利用開始手続き

質問

ウィルスセキュリティ２００５で利用開始の手続きをする際に、必要事項を間違いなく記入しても、「Internal　Error」が表示されます。
ちなみにPCは日立のフローラ。OSはXPのSP２です。今年の初売りで安く買った、メーカーでメンテナンスをした中古パソコンです。

回答No.2

noname#16860

こんにちわ☆

ご質問の内容からすると、ハードウェアは恐らく
問題ないと思いますので、ウイルスセキュリティの
インストールが不完全か、他の同種セキュリティ
ソフト（アンインストール後の残骸も含む）が
邪魔をしているか、WindowsXP-SP2 が弊害になって
いる可能性がありそうですね。

ソースネクストのサポートページ（参考ＵＲＬ）に
WindowsXP-SP2 の際の FAQ と最新版への案内が
ありますので、それらを見ていただいた上で、
一度ウイルスセキュリティをアンインストールして
再度ホームページから最新版をインストールして
みては如何でしょうか？

WindowsXP SP2 と ウイルスセキュリティでは、
先にウイルスセキュリティのアップデートを
完了しておく必要があります。

お役に立てば幸いです。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/support/

お礼

お礼が遅くなってすみません。出張で家を離れているため、まだ教えていただいた方法でできたか確認できません。
次の週末には確認をしてうまくできたか報告をします。

補足

やってみましたがだめでした。他に何か原因は考えられますか？SOURCENEXTのＨＰで質問もしたのですが、あれから２週間、返事のメールも届きません。

回答No.1

th9

いったんアンインストールして、最新版をダウンロードしてインストールしてみてください。
その後もう一度利用開始を行ってください。

それでダメなら、ファイアウォールの設定を見直してください。（Windows XPのファイアウォールを無効にするなど）

http://sec.sourcenext.info/support/sp2.html

お礼

ありがとうございます。お礼が遅くなりましてすみません。現在、出張中で自宅を離れているため、この方法でできるか確認していませんが、今週末には戻るので教えていただいた方法で試してみます。