楽天で購入して到着した商品の個数がたりない

質問

今日、楽天で購入した商品が到着したのですが、
同じ物を３個購入したのに、１個しか入ってなかったんです。

確認メールや納品書をみてもちゃんと３個と書いてあり、
３個分の料金を着払いで支払ったのですが、箱には１個しか入っていませんでした。

電話で問い合わせたのですが、土・日・休日は休みで連絡を取れるのは、月曜日になってしまいます。

こういう場合、どうしたらいいんでしょう。

回答No.2

Feb12 · ベストアンサー

多分ですが、理論在庫数と実在庫数を業者さんが調べて、実在庫が２個少ないと分かれば、すぐに送ってくれると思います。（これがズレて全然違う数になってたら少しややこしいかも）

届いたそのままの状態で取っておいて証拠とするといいと思います。

３個入れた記憶がないとすぐに気づいてくれるかもしれないので、記憶が曖昧にならないうちにできるだけ早く（月曜に）電話するといいと思います。

以上、楽天かどうかに関係ない一般的な考えでした。

補足

とりあえず届いた商品は保管してあります。

休みが明けたら問い合わせてみます。

ありがとうございました。

回答No.3

noname#201556

メールが使えるのでしたら
メールで「個数不足」の一報を入れて
おかれたらいいと思います。

月曜日の早い段階で連絡しましょう。

お礼

月曜日になったらまた問い合わせてみます。

ありがとうございました。

回答No.1

tenteko10

休みであれば月曜まで待つしかありません。
メールで問い合わせても良いと思います。
私も良く楽天を利用してますが、今までに数量不足や不良品だったこともありましたが、ちゃんと対応してもらえましたよ。

お礼

お店のホームページを見たのですが、
メールでの問い合わせも月曜にならないとダメなのだそうです。
月曜になったら再度問い合わせてみます。

ありがとうございました。