これって非常識ですか（靴）？

質問

質問させてください。
私社会人一年生なのですが、やっと貯金も貯まってきたので、高いビジネスシューズでも買おうと思い、一週間前ぐらい某有名セレクトショップにて四万円の革靴を購入致しました。私足のサイズ２８ｃｍちょっとで、サイズを店員さんに相談したところ９1/2までしかその靴は作っておらず
ただ２８ｃｍぐらいだと、だいたいそのサイズで履いてるとのことなので、一応はいてみました。
するととりあえず入りました、がちょっとキツイナっていう感じでしたが、店員さんが”革靴は最初キツメではいて伸ばすもんですよ。ジャストで買うとあとからガバガバですよ”っといわれ購入に至ったのですが、もう靴ずれがものすごいことになってしましました。肉がえぐれ、血だらけになり、締めつけのせいで足の一部が腫れてしましました。出張に出ていた為しょうがなく履いたのですが、もう歩くのが困難（営業なのに）なってしまい、大変なことになってしましました。
やっと昨日出張から帰ってきたので、親に相談したところ
”店員の相談ミスじゃないか？いくらなんでもこのサイズは履かせない”っといわれ値段も高いので一回店に行ったほうがよいっとのことで、自分が本日仕事があった為、親が変わりにいったのですが、解答として”伸ばせるならのばすし、最終的に返金には応じます”とのことでした、
ただせっかく買ったばかりなのに伸ばすのももったいないし（っというか踵が血だらけです）なんか型を崩すみたいで気分がわるいです。
ただ返金というのも消費者として非常識なのではないかっという気もします。できれば返金して頂いて新たに選びたいですが、みなさんどう思われます？

回答No.6

mocopooh · ベストアンサー

婦人靴ですが専門家です。
売る側としてはその方が心地よく履ける靴を提供することを前提としていますので、履けない靴を販売したとなれば、販売員のプライドにもかかってきますので、ほかの靴に交換されるまたは返金ということで全然もんだいないとおもいます。
革はのびるといっても紳士靴は硬めにできてますし、革種、靴底でのび具合も違ってきますよ？
型にいれてのばした場合確かに型くずれします。
そして、伸びると言っても横幅であって決して（１００％）縦は伸びません！　
踵を痛めたと言うことでしたら足長が足りないおそれがありますので、店員さんに納得してもらって（実際に履いてつま先の位置を確認、１CM以上余裕があればまぁok）対応されたらいかがでしょうか。

回答No.5

WATARURU

革靴は足になじむまでに時間がかかります。いきなり出張は、ちょっと急すぎたかもしれないですねー。
確かに革は伸びます、本当に伸びます。むっちゃ伸びます。
だけど、なじむまでの時間もかかります。とくにいまの寒い時期は革も硬いです。すこしづつならしていけば、靴擦れも無かったかもしれませんね。足にフィットして、自分だけの靴になっていくので。

スタッフは、そういう「自分の靴を作るまでの経緯の説明」が足りないという点で配慮がちょと足りなかったかもしれません。きっと、そのスタッフも勉強したことでしょう。

しかし、血だらけは辛いですね・・・。

革の知識はスタッフでもわかっていない場合が多く、こういうことになる話をよく聞きます。でも、時間は少しかかりますが、最終的にはものすごいいい感じで、自分の靴になるので、できればがんばってくださいね＾＾

返金は常識ですので、気になさらなくても良いと思いますよー＾＾

服屋店長でした。

回答No.4

kua

踵以外も痛いようですね。合ってないと考えるのが正しいでしょう。返金または交換の交渉に自分で行くべきです。私も28cmあり何度か小さめの革靴買いましたが、なかなか伸びません。ミンクオイル塗り込んで、シュートゥリーでぐいぐいやってみましたがダメです。型すら崩れませんよ。伸びる靴もあるのでしょうが経験ありません。こんな事を若い頃繰り返したので外反母趾の内反小趾です。　91/2であれば極端に小さい靴を売りつけたという事もありません。ただ、同じ91/2でもメーカーで全然違います。きついなと思ったらやめる事です。血まみれ覚悟で何度も履いて馴らす気力があれば買いましょう。　今回店側が返金とするのは非常識では無いと思いますよ。むしろ対応いいのでは？　文句を言いに行くというよりも靴選びを教えてもらうと考えて交渉しましょう。　靴選びは重要です。カッコで選んでは痛い目をします。返金してもらって、「靴屋」でしっかりフィッティングしてもらうのがいいでしょう。最近は安価で誂えてくれる店もある様です。営業でしたらこれから何足も買っていかなくてはいけません。一足目から勉強になったと考えましょう。　何れにしても話しは早いほうがいいと思います。

回答No.3

sakocchi

今回の件で靴（身に着けるもの）の買い物の難しさを
感じられたことでしょうね。

そのショップは服のショップでしょうか？
本当の靴専門店であればそのようなことは無かった
かもしれませんね。
シューフィッターの方がいるような店ならば
足のサイズを測ってアドバイスしてくれます。

その店員さんは一般論を言っただけで
靴のプロとしての意見ではなかったかもしれません。
もしあなたが試着して納得して買ったなら
返金を求めることには反対ですね。
その為に試着したわけですから。
ただ、店員さんの言葉を信じて、
その言葉があったからこそ買ったのであれば、
店にも責任があると思います。
普通はキツイと無理に薦めたりしないかと・・。
キツイならキツイでお客に判断を任せると思います。
靴が伸びるまでまともに履けない靴なんて
靴じゃありませんよー。

伸ばすとシルエットは当然、以前より崩れますから
僕は伸ばしたことはないけどお勧めできないかな。
店によって対応が違うと思いますが、
返金に応じると言っているのであれば
プロ意識のある店だと思います。
プロならプロらしく今回は接客の勉強をしてもらう
ということで、返金を求める方に一票入れます。

お礼

早速ご回答ありがとうございました
おおせのとおり、服屋です。有名なところです。
簡単な経緯ですが、最初は９しかなく履いた所、一応入りましたが無理やりしか入らず、脱ぐのも大変だったので９1/2取り寄せてもらいました。そこで履いてみるととりあえずはいり”（私）ちょっときつですが、一応入ったみたいです””（店員）革靴はきつい方がよいですよ、きついッと思うぐらいがよいです、どんどん伸びますからね、丁度だと後からガバガバですよ””（私）そうですかーそれなら余裕かもしれないですね。じゃぁ買います”みたいなかんじでした。
ただ返金に応じてくれるのはプロ意識を感じました

回答No.2

Lt_Cmdr_Data

メーカーによって癖があるようなので、「いくらなんでもこのサイズは履かせない」といえるのかどうかは判断できません。
ただ、実際、足に全く合わないということは事実としてあるわけですから、店員が不適切なアドバイスをしたことは確かでしょう。
今回の場合、店員の回答は妥当なものだと思います。
返金という場合、靴を買いなおすのはどこでもいいわけです。その店で、別の靴を買うこともできるし、別の靴屋に行ってもいい。店側としては、そこまで譲歩しているわけです。
返金自体については、今回のケースは、消費者側に立っても、非常識ではないと思います。

靴選びは、結構難しいものです。
私の場合も、新しい靴で出張に行って、血だらけになったことがあります。ただ、原因は靴紐をゆるく結んでいたこと。
きっちりと結んでいれば、（多少きつくても）靴ずれになることは無かったみたい。現に、その後はきちっと結んで、快適にはいています。
靴は、職業や職種によっても、異なります。
同じ営業でも、得意先の数をこなす場合や、一般家庭に飛び込みで行く場合などで、求められるものが違います。
あと、自分の足についてもよく知っておくことが必要です。歩き方の癖や、足の形で、かなり限定されることがあります。

お礼

早速ご回答ありがとう御座います。
確かに靴選びの難しさを知りました。
で伸びるの待ってたら死にそうで仕事にならないです（泣

回答No.1

rightegg

こんばんは。

交換でも返金でも全く問題ありません。
非常識なわけがない。もちろん店によってどういう対応するかは分かりませんが、店員に相談してその結果が悪かったのであれば、最低でも交換には応じるべきです。

革靴は大きめにしない方がよいというのは本当ですが、限度ってものがあります。
まあ、新しい革靴でいきなり長距離歩くのは無謀だと思いますが...

お礼

早速ご回答ありがとうございました。
できれば返金は悪いので別の物に交換という形をとりたいです。
あと長距離歩いておりませんよ。