侵入検知シグネチャが更新できない

質問

Norton Internet Security 2005を新しくインストールしましたが、LiveUpdateで侵入検知シグネチャを更新できず、侵入検知が有効になりません。
３度ほどアンインストール、インストールを繰り返しましたが、結果は同じです。
何か良いアイデアはないでしょうか？
OSは、XP Professionalです。

回答No.5

Gorgonzola

１ヶ月格闘の末、hogepiyo3 さんの方法で侵入検知が正常にインストールできました。どうもありがとうございます。
あえて補足するなら、ファイル削除の時に、symantec関連のサービスをすべて停止して、徹底的にファイルを削除したことと、再度NIS_Retail.EXEをダウンロードしたくらいです。
「4.レジストリエディタでのNorton関連を全消し」が復旧のポイントだったような気がします。

回答No.4

hogepiyo3

私も同じ症状になって困りました。

まず、この症状の原因ですが、
Norton InternetSecurity か AntiVirus の2003か2002が
マシンにインストールされたことがある場合に起きるようです。
更新サービスの期限が切れたままになっているらしいです。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020185906947?Open&src=jp_w&docid=20031001165853943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

解決の方法ですが、上記URLを参考にすれば良いかもしれませんが、
私のやった方法を書いておきます。

1.[プログラムの追加と削除]でNorton関連をアンインストール。

2.Norton関連のファイル・フォルダを全消し。
C:\Program Files\Norton Internet Security
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\自分のユーザID\Application Data\Symantec
など

3.スタートメニューの[検索]-[ファイルやフォルダ]で
symantec,nortonなどでC:を検索して、ヒットしたファイルを全消し。

4.レジストリエディタでのNorton関連を全消し。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
をフォルダ(キー)ごと削除。
それ以外にも以下のURLソフトを使ってsymantec,nortonなど、思いつく単語で何度もチェック。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se317859.html
ヒットしたのがフォルダ(キー)だったらそれを消し、
データだったら、それを含むフォルダ(キー)ごと消す。

5.以下のURLから"RnisUPG.exe"をダウンロードして、起動。
(古いInternetSecurityの情報を消すらしいです)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947?Open&src=jp_w&docid=200310081713

以上の手続きでNorton関連の情報を完全削除できると思います。

回答No.3

syunmaru

Norton Internet Security 2005を、アンインストールする場合に、徹底して、アンインストールが、されていない状況に、問題が有ると思います。

アンインストールの場合は、検索でも、徹底して削除しないと、再インストールしても、中途半端になり、結果として、不具合が、解消しないのでは、無いかと思います。

「プログラムの追加と削除」から、削除した後、検索は、「Symantec , Norton」で、検索して、ファイル、フォルダを手動削除してください。

レジストリ内も、同じで、Symantec , Norton」を、検索して、削除してください。

その後に、再インストールしてください。

回答No.2

yasube825

下記HPを参考にしてみてください

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20040917151222947

補足

アドバイスありがとうございます。
しかしながら、ご指摘のサイトはすでに参考にして指示通り試してみましたが、結果は同じでした。
LiveUpdateを実行すると、更新版の検索を行いますが、この時「Norton Internet Security侵入検知シグネチャ」と書かれた2つの項目に「×」マークがついていて、それぞれ「LU1844 この製品はLiveUpdateによる更新を許可しませんでした。・・・」と「LU1845 この更新は事前処理ステップ中に中止されました。」のメッセージが表示されます。
また、Norton Internet Securityを開くときと、侵入検知を有効にしようとするときに、「Internet Security エラー　エラーが起きました。このエラーが再び起きる場合、製品をアンインストールしてから再インストールしてください。　5004.183」とのメッセージが現れます。
今のところは情報はこれくらいです。

回答No.1

syunmaru

>LiveUpdateで侵入検知シグネチャを更新できず、・・・・。

LiveUpdateで、エラーが、出て、LiveUpdateが、完了出来ないのでしょうか???。

XPの場合は、標準のファイアウォールを無効にしても、駄目でしょうか??。

それでも、エラーが出て駄目な場合は、一旦、インターネットセキュリティを無効にして、試して見てください。

結果をお知らせしてください。

補足

アドバイスありがとうございます。
ご指示通りにやってみましたが、結果は同じでした。
LiveUpdateを実行すると、更新版の検索を行いますが、この時「Norton Internet Security侵入検知シグネチャ」と書かれた2つの項目に「×」マークがついていて、それぞれ「LU1844 この製品はLiveUpdateによる更新を許可しませんでした。・・・」と「LU1845 この更新は事前処理ステップ中に中止されました。」のメッセージが表示されます。
また、Norton Internet Securityを開くときと、侵入検知を有効にしようとするときに、「Internet Security エラー　エラーが起きました。このエラーが再び起きる場合、製品をアンインストールしてから再インストールしてください。　5004.183」とのメッセージが現れます。
今のところは情報はこれくらいです。
他にアイデアがあれば教えてください。