メールが受信されない

質問

私の姪のことですが、今月２日にメールの年賀状を送りましたが返事が無いし、開いた様子も無いので先日姪に電話でその旨を伝えました。姪によると子供が入院したこともあって昨年１２月以来メールをて見ていなかったとの事、それであらためてアウトルックエクスプレスを起動したらある日を境にメールが全く受信されていないとの事でした。以前に受信し開いたメールを再度見ることはできるらしいのです。そしてメール送信も出来ないそうです
それからインターネットエクスプローラを起動してホームページを開こうとしても「表示できません」がでて開けないということでした。このトラブルの解決方法を教えてください。

回答No.2

nobasa

環境（機種、ソフト、プロパイダー等）が分かりませんので正確な
アドバイスが　し難いのですが・・・
パソコンが正常に起動出来、ＩＥ、ＯＥ　も起動できるなら
モデムの故障か、接続の問題ではないでしょうか？
モデムの電源、パソコンとの接続コードを点検してみてください。
異常なければサーバーの設定、或いはウイルスソフトの関係を
確かめる必要があります。

回答No.1

neues_knife

ホームページが開かないのであれば、インターネットへの接続自体ができていない可能性大です。

　「インターネット接続ができたときに、メールの受信ができるかどうか」を確認してみてください。