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ebayにてIDを盗まれました

久しぶりに利用しようとしたら、何度パスワードを入力してもログインできません。 おかしいなと思い、検索機能を使い自分のID検索をすると、覚えの無いセラーからの評価が数件入っていました。 どうやら誰かにIDとパスワードを盗まれて、利用されてしまっているようです。 HELP欄を見てもEBAYに報告する手段がわからず困っています。 こんなときはどうすればいいのでしょうか?

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • tazsan
  • ベストアンサー率44% (79/176)
回答No.2

セキュリティセンターhttp://pages.ebay.com/securitycenter/index.html から Report another problem を選択して Report Problem を押し、 1.で Ask about registration, passwords,....を選択、 2.で Passwords を選択、 3.で Report that someone else changes your password. を選択して continue ここからeBayにe-mailで報告が必要です。

参考URL:
http://pages.ebay.com/securitycenter/index.html
anabebechan
質問者

お礼

ありがとうございました。 最後にe-mail報告できることを気づかずにいました。 先ほど早速報告メールしてみましたので、ebayからの返答待ちです。

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その他の回答 (2)

  • 5150666
  • ベストアンサー率35% (24/67)
回答No.3

こんばんは。横から失礼します。似たような経験をこの間したので、参考になればと思います。 私も先週、急にIDとパスワードが利用不可になるという現象が起きて、eBay Live!から、「何が起きてるのか教えてください」と連絡しました。 結果は、わからないとのことでしたが、私の場合は、eBayサポーター(というの?チャットの相手)が、「24時間以内にこのパスワードを変更してね」と別のパスワードを発行してくれて(チャットの後、メールで送られてきました)変更し、通常通りに入れるようになりました。 私は評価が入っていたわけでもなかったので(すぐ気がついたからかも・・・?朝7時頃は見れていたのに、夜8時くらいだったかな、何回やってもログインすら出来ず、それが翌朝まで続いていたので急いで連絡をしました。 別途eBayに事情を説明してほしいと連絡を入れましたが、未回答のままです。本件が締め切られる前に回答が来たときは、UPします。連絡先は、#2さんの記載されているところです。 ebayやPaypalからのhoaxがよく入ってくるので、月に2度くらいは「これなんですか?」ってアラームをあげてます。Paypalからは殆ど回答なんて来た事がないですが、eBayからはたいてい「それはspamです」とか、本物の連絡メールではないと回答を頂いてます。

anabebechan
質問者

お礼

参考になる回答ありがとうございます。 昨日#2さんの回答を参考にEBAYに報告したところ、今朝返答が来ました。 まずは不正使用されている私のIDで使われているメールアドレスがこれですという返事でした。 そのアドレスは@以前がまさに私の使用しているアドレスそのものでした。 覚えが無いのですが、やはり私が偽EBAYメールに返答してしまったのかもしれません。 そのあとのEBAYから、"Security Center" のページにアクセスして"Request a new eBay password"および"Change the Secret Question and Answer" で登録情報を新しく変更せよとの内容メールが来ました。 そこでアクセスしたところeBay Liveにてコンタクトをとるようにとの指示が出たところでいき詰まっています。

anabebechan
質問者

補足

なんとか新しいパスワードを登録することが出来ました。 あとは誰かに使用されていた間に落札されていた10件ほどのオークションの後処理をどうすればよいのか迷っています。

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  • kuma-ku
  • ベストアンサー率54% (1558/2845)
回答No.1

こんばんは 「不正アクセス防止法(不正アクセス行為の禁止等に関する法律)」違反に該当します。 http://www.ipa.go.jp/security/ciadr/law199908.html お住まいの警察に相談しましょう。 http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm

参考URL:
http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
anabebechan
質問者

補足

回答ありがとうございました。 現在ebayからの返答待ち状態です。 「不正アクセス防止法(不正アクセス行為の禁止等に関する法律)」は海外サイトでの案件も該当するのでしょうか? 自分でも調べて対応してみます。

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