パターンファイルが更新できない

質問

ウイルスバスター2005で、パターンファイルが2184以降、アップデートできなくなってしまっています。
手動でアップデートしようとしても「インターネット接続時にエラーが発生しました」と出てしまい、時間を置いても何度試しても同じメッセージが出てしまっています（メールやインターネットは普通にできます）。
こちらの「オンラインスキャン」で調べた所、ウイルスはいないとの事ですが、心配なので一刻も早くアップデートしたいのですが…。
回線はDIONのADSL24Ｍ、OSはウィンドウズ2000です。

＜バージョン情報で表示される数＞
プログラムバージョン　12.0.1346
検索エンジンのバージョン　7.100.1003
パターンファイル番号　2184.00

回答No.9

JP002086

>WindowsSecurityセンターのファイアウォール機能を無効
>にとの事ですが、どのようにしたら良いのでしょうか？

コントロール→Windows　ファイアウォールを開きます。
そこで、有効か無効のチェックがありますので、無効にチェックしてください。
それで、無効になります。

おためしあれ～

補足

コントロール→Windows　ファイアウォールとの事ですが、見当たりません。

OSはwindows2000です。

スタートボタンから探すのでよろしかったのでしょうか？

回答No.8

JP002086

ちょっと気になっているのが、もう一つ！

もし、ファイアウォール機能を搭載したブロードバンドルータを使用している場合、ウィルスバスターが使用するPortNoを封鎖している可能性もありますし、Windows Securityセンターのファイアウォール機能でも閉じている可能性があります。
１度、アップデートを掛ける前にWindowsSecurityセンターのファイアウォール機能を無効にして、ウィルスバスターのパターンファイルを手動アップデートを行ってみてください。

その他の手段としたら、トレンドマイクロに電話かメールにて最新版のパターンファイルを送ってもらうのが良いかな？（最終手段）

P.S.
　トレンドマイクロの所にパターンファイルを現在は、公開していませんでした。

補足

ご回答ありがとうございます。
確認しました所、ユーザーは管理者権限となっていました。

WindowsSecurityセンターのファイアウォール機能を無効にとの事ですが、どのようにしたら良いのでしょうか？

質問ばかりで申し訳ございません。
宜しくお願い致します。

回答No.7

JP002086

こんにちは～

ひょっとして、ウィルスバスターをインストールする時に、アドミン（管理者）権限を与えてあるユーザーＩＤでインストールしましたか？
ひょっとすると、ユーザー権限ですとそのような事が起こりうるとのことで、インストール時には"administrator"か権限を持ったＩＤで、となっています。
朝、自宅のパソコンのパターンファイル番号を見ると
２２８５．００でした。
最新版のパターンファイルは、トレンドマイクロのウィルスバスタークラブからダウンロード出来ますので、権限を確認してからインストールを行ってみてください。
権限の確認方法は、知ってるかな？
これも、念のため書いておきましょう。
確認方法は２つの方法があります。
１．コントロールパネル→ユーザーとパスワード
２．コントロールパネル→コンピュータの管理
どちらでも確認は可能ですが、“２”で確認する方をお勧めします。
何故かというと、イベントビュア（エラーログ等が書かれているファイルを見る事ができます）でエラー状況も確認できるからです。
色々エラーが発生していると、エラーログ等に書かれますので覚えておくと便利です。

ではでは！　お試しあれ～

回答No.6

JP002086

こんばんわ～

>レジストリを手動にて変更とは、どのような事をすれば
>良いのでしょうか？
>お手数ですが、ご教授願います。

という事なので、レジストリの手動変更を教えますね。
ただし、これは指定の仕方を間違えると、ＯＳの再インストールからやらないといけなくなりますので、注意してください。

スタート→ファイル名を指定して実行→regedit
regeditを入力するのは、ダイアログが開きますので入力欄に入れて、“ＯＫ”をクリックしてください。
そうすると、レジストリエディタが開きます。
最初に、レジストリのバックアップを取るために、ファイル→エクスポートをクリックし、“全て”にチェックを入れて、自分で判りやすいファイル名を付けて保存してください。
くれぐれも、保存した場所を忘れないように。
その次に、「編集」→「検索」→“trendmicro”と入力し検索を行ってください。
検索で見付かった箇所を全て消します。
何箇所かありますので、見付からなくなるまで繰り返してください。
そのごパソコンを再起動することで、インストール出来る状態になるはずです。

補足

ご教授ありがとうございます。

レジストリを削除したら、インストール前の状態に戻りましたので、再び０からインストールしなおしたのですが…。

パターンファイルは以前のまま、やはり同じメッセージが出てしまいます。

セキュリティ診断をすると「緊急」と言うのが二つ出るのですが、それがいけないのでしょうか？
Windows UPdateでは「更新はありません」と出るのです。

度々申し訳ございません。
お力添え感謝しております。
他に方法はありますでしょうか？

回答No.5

JP002086

まだ、対応が出来ていないのかな？

対応としては、下記のＵＲＬから
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=44
ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ (完全パック)と
ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ　修正モジュール　を　ダウンロードしてください。

何も考えず完全パックのファイルをダブルクリックを行うと、インストールされているウィルスバスターの関連ファイルがアンインストールされます。
その後、ウィルスバスターのインストールが開始されます。
このインストールが終了してから修正モジュールをインストールしてください。

ひょっとして、手動でアンインストールしているからエラーが発生して、途中で止まってしまうかも知れません。
その際は、レジストリを手動にて変更になる可能性が高いです。

参考にしてみてください。

補足

皆様、色々とありがとうございます。

お教え下さった事を参考に、以下のように作業しましたが駄目でした…。

１．アンインストール（再起動）
２．trendmicroフォルダ削除（再起動）
３．セキュリティチェック（再起動）
４．WindowsUpdate（再起動）
５．ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ (完全パック)インストール（再起動）
６．ウイルスバスター2005 インターネット セキュリティ修正モジュールインストール

レジストリを手動にて変更とは、どのような事をすれば良いのでしょうか？
お手数ですが、ご教授願います。

回答No.4

noname#40123

一旦、ウィルスバスターをアンインストールしてください。

そして、シマンテックのセキュリティチェックを受けてみてください。
その上で、何か出てくればよいのですが。

シマンテック　セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

また、WindowsUpdateも実行してみてください。

回答No.3

noname#40123

＞trendmicroフォルダを空にするという形でよろしかったのでしょうか？

いいえ、trendmicroのフォルダ自体削除すると言うことです。
それでとりあえず、関係のファイルは無くなりますので。
それで再度インストールを実行してみてください。

補足

やってみましたがやはり駄目でした…。
何が原因か全くわかりません。

皆様、親切に回答して下さり、本当に感謝しております。
これだけ情報をいただいているのに、うまくいかず、何だか申し訳ない気持ちです。

恐縮ですが、他に何かご存知でしたらお教え下さい。
宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#40123

それでは、一旦ウィルスバスターをアンインストールしてください。
その時に、「アプリーションの追加と削除」を使って削除を終了したら、
エクスプローラを起動して、ウィルスバスター関係のファイルを全部削除してください。

そして、再度インストールしてください。
その時には、必ずユーザー登録を忘れないでください。

アンインストールして再インストールすると、ユーザー登録がされていない状態になりますので。
そして、アップデートをしてみてください。

補足

やってみましたが、駄目でした…。
DIONにも問い合わせしましたが、「トレンドマイクロさんの方の問題ですね」との事。

>エクスプローラを起動して、ウィルスバスター関係のファイルを全部削除してください。

との事ですが、trendmicroフォルダを空にするという形でよろしかったのでしょうか？

それとも、他に消さなければならない物があったのでしょうか？

回答No.1

shy00

とりあえず・・・

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=10229

は確認されましたか？

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=10229

補足

ご回答ありがとうございます。
そのページは参照しております。
プロキシは使っていないので、チェックは外してあります。

【３】
アクセスが集中する時間帯を避けて、再度アップデートをお試しください。

と書いてあるので、30分毎に１日かけて試したのですが、やはりダメで…。
今も試しましたがダメでした。
他に何か原因があるのでしょうか？