商品を強制的に送る通販会社で…

質問

先日商品の予約をしたのですが、
都合により、キャンセルする事になりました。
そこで、通販会社にメールで事情を説明したのですが、
残念ながら何度も無視されてしまいます。
その為、脱会をしたのですが、脱会確認メールが送信され、
予約した商品は例え脱会してもキャンセルは出来ません。
と、書いてありました。

12月に、商品代引きで強制的に発送されるようですが、
この商品代引きを、受け取らない場合は、
私に何か問題が発生するのでしょうか？
何度メールしても、連絡がない為仕方ない手段だと思うのですが…。

回答No.3

noname#10086 · ベストアンサー

メールを無視するというのは
確かに腹立たしいですが、
法律的には通販会社に非はありません。

サイトにキャンセルできない旨が書いてあれば
それに同意して注文した訳ですし、
民法上の売買契約は成立しており
一方的な契約解除は通販会社に債務不履行
など、過失がない限り
質問者さんに、どんな事情があろうが、
できません。

受取拒否後は代引き手数料、送料の請求、
今後の利用禁止などがあるかもしれません。

サイトの返品に関しての記述があるはずですから、
一度、受け取った上で返品の手続きをとるという
方法がトラブルも避けられますし常識的な
行動だと思いますよ。

お礼

やはり売買契約は成立してしまって居るんですね。
メール無視行為は非常に残念です。

公式サイトには、返品不可となっています。
もう絶対的に、買わせるつもりなんでしょう。
常識ではないかも知れませんが、受け取り拒否をしたいですね。
しかも、脱会後は住所変更も出来ませんし、
もう、最悪な通信販売でした。
高い代金を払って、売るのも考えたのですが・・・。

こんなトラブルに巻き込まれたのは、初めてでしたので、
消費者センターなどで問い合わせて、
出来るだけ、方法を考えてみたいですね。

回答No.2

noname#8271

そこのホームページをのぞいてきたら、こう書いてありました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ご注文後によくあるお問い合わせ

●商品はキャンセルできますか？
ご注文後のキャンセルは、発売済み商品・予約商品共にできませんのでご了承下さい。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

しかし、これが法的に拘束力があるのかどうかわかりません。
一度、地域の消費者センターで相談されたらいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.ddart.co.jp/shouhisha/shouhisha.html

お礼

私も注文後に気が付いたので遅かったです。
普通キャンセル出来るのが常識だと思ってましたから、
今更、勘違いでしたと思うのも無理そうですし…。

オーリングオフも考えたのですが、
通信販売には適応されないらしく、
法的にも、コナ●スタイルに非はないでしょうが、
メールを無視したりするのはどうかと思います。

消費者センターで問い合わせはしてみますが、
やはり、キャンセルは無理そうですよね・・・。

回答No.1

waffle_crepe

せっかくここに質問いただいてアレなのですが、
典型的な悪徳商法である可能性がありますよね。
消費者センターに相談しましょう。

http://www.ddart.co.jp/shouhisha/shouhisha.html

お礼

ありがとうございます。
しかし、大手なんですよね。
コナ●スタイルという通販です。
一応相談してみます！