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Norton Antivirusのことで再度・・
こんばんわ。やっぱり、わからなくて質問をしにきました。どうか、初心者ですので、教えて下さい！！ えっと、パソコンを起動したときに、「ウイルス定義ファイルの場所を決定できません。」とでて、とりあえずエンターをおすとそれは消えて、そのあとに「Norton Antivirus Auto-profectドライバをロードできませんでした。システムはウイルスから保護されません。コンピューターを再起動して下さい。」とでて、一応「OK」をクリックして、その後に、また「Norton Antivirus製品はどのLiveUpdeteパッケージを使えばよいか判断できませんでした。この問題を解決するにはNorton Antivirusを再インストールして下さい。」とでるんです。再起動もしてみたんですが、いっこうに同じなんです。以前私はNorton Antivirusをアンインストールしてしまったんです。だからこんなのがでるのでしょうか？しかも、アンインストールした後、コンピューターを再起動していなかったためか、Nroton Antivirusの体験版をインストールできないんです。どうしたらよいでしょうか？？長い質問ですが、お願いします。
- ke-ki
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落ち着いて！ ◆ Norton Antivirus をアンインストールして、再インストールしましょう。 ・完璧にアンインストールする為には、「アプリケーションの追加と削除」 からだけでなく、不要なフォルダやレジストリの削除も必要です。 下記「テクニカルサポート」を参考に慎重に行ってください。 （判らない点がありましたら、補足を下さい。） symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20031020172634958 Norton AntiVirus 2004 をアンインストールして再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020172634958 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20041005144122953 SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20040614112117958 Norton AntiVirus 2003 をアンインストールして再インストールする方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20040614112117958 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20020312163618958 Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958 【要注意】 レジストリの編集は間違うと「Windousが起動しなくなる」などの 重大なトラブルを起こす可能性があります。 操作自体は難しくはありませんが、慎重に行ってください。 P.S. 補足について： OKWeb からのメール(New Remark Submited)配信が延滞しているようなので、 回答も遅くなりますが、わかる範囲で対応したいと思います。
その他の回答 (1)
- nobody2004
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Norton Antivirus のアンインストールが正常に行われなかったようですね。（Program Files のフォルダをごみ箱に捨てたんでしょうか？） Norton Antivirus を完全に、アンインストールしてみてください。 質問者の Norton Antivirus のバージョンがわかりませんが、2003 なら、参考 URL をご覧ください。 その他のバージョンでも、同様な方法があります。
お礼
ありがとうございます！参考になりました！！ほんと、わからないことばかりなので、大変です。本当にありがとうございます！
補足
ゴミ箱を見てみたほうがよろしいでしょうか？？
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お礼
ありがとうございます！この参考のURLに接続してやってみると、いけました！とりあえず、体験版をインストールしました！そのあいだにソフトを購入することにします！
補足
ありがとうございます！レジストリの意味もわかりません・・。どうやっておこなえばよいのか・・そして、前のが何年だったのかもわからないです・・。いつのまにかというかたぶん最初から入っていたのかもです。ウィンドウズ９８です！