ネチケットとメールのやりとりについて

質問

サイトは大抵何らかの専門知識を披露していますよね。
そこの管理者などに訊きたい事があって、メールで質問して、その方が回答を下さったとします。
さて、回答下さった事にお礼メールを出すべきなのでしょうか？
お礼メールを出したとして、それにまた返事を下さった時は？
何だか「やぎさん郵便」みたいに終わりがなくなりそうだし、別にメール友達になりたくて出す訳ではなし・・・。
運営者としてはどこまでして欲しいでしょう？
自分だったらどこまでやりますか？
「ネチケット」で検索をかけてみたのですが・・・。
そういうカテゴリがないので、ここに出してみました。
宜しくお願いします。

回答No.5

txrx · ベストアンサー

サイトを運営しています。
質問のメール等を頂き、その回答を差し上げています。
運営者の立場としては、問題が解決する事が一番です。

回答を差し上げたとしても、問題が解決したのか？あきらめたのか？分からない場合が一番イライラすると言うか、心配です。
お礼とは言いませんが、その後の結果はやはり欲しいですね。

それと「やぎさん郵便」っぽくなることも、たまにあります。
運営者の立場としては、質問が続く以上、こちらから流れを止めることは、できるだけ避けたいと思っています。
ですから、質問者から十分な回答が得られて、これ以上は不要と言った内容で締めくくれば良いと思います。

しかし、サイトの規模にもよりますので、こうだ！とは言えません。
小さなサイトは、質問も少ないので礼儀は重要ですが、大きなサイトで１日に何十件もメールを処理していると思われる場合は、返信はかえって迷惑かもしれません。
大きなサイトでは、逆に無視してしまったほうが、ありがたい場合もありますね。

お礼

アドバイス、ありがとうございました。
パソコンはプライベートでしか使わないし、今時ケータイも持っていない少数派で、メールのやりとりなんてしないものですから。
個人対個人なら当然でも、新聞や雑誌に投稿や質問が採用された場合でもお礼状を出すものなのか？却って煩わしく、即ゴミ箱行きでは？という疑問があったのですが、＃５さんのお答えでスッキリしました。
短い文だと味気ないし失礼な気がして、ツイツイ「あ、それと・・・」と余白を埋める感覚で再質問になってしまいそうなので、それはやらない様に気を付けたいと思います。

回答No.4

sai-55

私はお礼メールを出していますよ。
こちらからの質問に対し時間を割いて回答頂く訳ですし当然のことではないでしょうか。このサイトが質問→回答→お礼、という流れになっていることからもお分かり頂けると思いますが。
（例外という方もいらっしゃいますけど）

気持ちが伝わる丁寧な書き方なら簡潔なメールでも良いと思います。
また、お礼メールで再度質問するのでもなければ、サイト管理者さんもご多忙ですから更に返信、という可能性は低いでしょう。少なくとも私はそういう終わりの無いやり取りの経験はありません。

お礼

アドバイス、ありがとうございました。
アドバイスを参考に、簡潔かつ感謝の意の入ったメールを心がけたいと思います。

回答No.3

oniitomakiei

こんばんは

私は問い合わせ経験者です。
私は回答頂いたら必ず
「ありがとうございました。」と一言お返事だしてます。
今まで結構いろいろお問い合わせしてますが
大抵　問い合わせ内容のお返事には　
「今後ともよろしくお願いいたします。また何かございましたら遠慮せずお問い合わせ下さい」等かかれてきますので
そのメールに対して再び質問せず「ありがとうございました。云々」のメールであればやぎさんになりませんよ。
運営者としては　ユーザーが理解してくれることが一番ですから。

お礼

回答ありがとうございました。
回答を参考に、簡潔かつ感謝の意の入ったメールを心がけたいと思います。

回答No.2

zetn

ネチケット云々の前に、一般的な常識な気がします。

何か、問題を抱えそれを人に相談して、回答を得た。
その際に、回答をしてくれた人に、お礼は言いませんか？
リアルだろうが、サイバーだろうが、常識は常識です。

例えば、参考になりました。ありがとうございました。
程度のメール本文であれば、返信は無いのではないでしょうか。

お礼

アドバイス、ありがとうございました。

回答No.1

tinysoho

自分から質問を上げたのであれば、間違いなくお礼のメールは致します。
やぎさん郵便の様にしないためには、返答の必要がないように簡潔にシンプルにまとめることです。
極端な話、「有難うございました。本当に助かりました。」だけでも良いかと思います。

お礼

回答ありがとうございました。
簡潔＝お義理が見え見えな気がして、抵抗があったのですが。
非常識人、無礼なヤツ、と思われないため、相手にそういう不愉快な思いをさせないためには、儀礼的なものでも出した方がいい、という事ですね。
参考にさせて頂きます。