悪質なスクリプト

質問

ドキュメントを印刷しようと思ったのですが、何度試しても「再接続してください」メッセージがでるんです。USB接続のプリンターなんですが。昨日まではちゃんと印刷できていて、何もいじってないし、接続など確認したのですが、問題ないようにおもわれます。

トラブルシューティングでいろいろ試していくうちに、「プリントポートを削除するには」という項目に進み、コントロールパネルでデバイスマネージャを開こうとしたところ、以下のような警告が出ました。

「悪質なスクリプトを検出しました」
オブジェクト　FileSystem Object
活動　　　　　GetSpecialFolder
コンピュータが停止しました…
ファイル　helpctr.exe

どうしたらよいのでしょう？？？
どうか助けてください！！

回答No.2

kuma-ku

おはようございます
デバイスマネージャで USB の状態って、正常に認識されていますか？
別の USB の口に差し替えたら意外とうまくいったりします。

ダメな場合、プリンタ関連のドライバを再インストールしてみてください。

補足

USBの状態は正常と表示されました…
差し替えも試してみました…
再インストールもしてみました…
（>_<)まだ無理な状態です。。

回答No.1

kuma-ku

こんばんは
ノートン先生に怒られましたか。深夜に大変ですね。。。

とりあえず、スクリプトの実行を【許可】してあげてください。
ウィルスに感染していれば、別のメッセージが表示されます。

参考URL：

http://page.freett.com/MxTools/MxDogNorton.html

補足

回答ありがとうございます。
許可して試してみました。
…が、プリントポート、「COMとLPT」のみだったんですね。。。USB接続のワタシには関係なかったように思います。

それにしてもなぜ印刷できなくなってしまったのでしょう…どうしたらよいのやら、泣きたい気分です…