携帯電話(Tu-Ka TOSHIBA TT01)で突然電源が切れる原因と対策

質問

• 携帯電話(Tu-Ka TOSHIBA TT01)で突然電源が切れる現象が発生しました。特定のHPを表示していると、画面を下にスクロールすると必ず電源が落ちます。また、ページの表示後、スクロールせずに放置するとタイムアウトになり回線が切断されますが、電源は落ちません。
• 携帯電話でHPの閲覧はほとんどしないため、原因が分からない状況です。悪意のあるページではないため、電源を落とすコマンドが埋め込まれている可能性も低いです。なぜこの現象が発生しているのか、どのような理由が考えられるのでしょうか？
• 原因として考えられるのは、特定のページやコンテンツの読み込みに問題がある可能性です。また、ソフトウェアの不具合やハードウェアの故障も考えられます。これらの問題に対処するためには、以下の対策を試すことができます。まず、他のHPやコンテンツを閲覧して同じ現象が起きるか確認してみてください。もし他のページでも同じ問題が発生する場合、携帯電話の設定やアップデートを確認してみてください。また、一時的な解決策としては、ページの表示後、スクロールする前に一定時間待つことで電源が落ちる現象を回避できるかもしれません。

回答No.1

batyo · ベストアンサー

Tu-Kaのことについては分かりませんが、私が買ったＤＯＣＯＭＯのＰ５０３ｉ
では、販売直後特定のＨＰやプログラム（ｉアプリ）を閲覧したり、ダウンロード
すると、電源が落ちたり電話帳が消えたりする欠陥がでて無料で交換しました。

ｐ　ｈｏｐｐｅｒさんも、メーカーに問い合わせれば欠陥などが出てるかも知れませんよ。

出ていなくても、同じような症状の人がたくさんいればメーカーも対応を考えるのではないでしょうか。

とりあえず苦情をメーカーに伝えることです。

お礼

回答ありがとうございます。
batyoさんのおっしゃる通りなので、メーカーにメールで問い合わせました。

同じページで電源が落ちるのを何度も確認していたら、
いつの間にかカレンダーと時計がメチャクチャに狂ってました。
最初はそんな異常は出なかったのですが、怖いので、もうそのページを見るのをやめました。

私の携帯だけがおかしいのでなければイイんだけど…（＾＾；

補足

とりあえず、東芝のＨＰで調べて、メールで問い合わせをしたところ、
「実機をツーカーショップへ持って来て欲しい」
と、言うので早速持って行きました。
ところが、窓口には女性が一人いただけで、満足な答えはもらえませんでした。
何か質問する度に、どこかへ電話をして指示を仰いでいるので、
ハッキリ言って「時間のムダかな…」と、思い、帰って来てしまいました。

こういった場合の"苦情"は、ツーカーへ言うべきなのでしょうか？

私としては、とりあえず、同じ症状が他の TT01 でも出るのかどうかだけでも
確認して欲しかったのになぁ…。