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【ST-3600】【ひかりTVが視聴できない】

■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。 (例)チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない 【ひかりTV for NUROで「現在「テレビ」サービスはご利用できません(IP2000-1)」のエラーが出ます。解決策をご教示ください。】 (使用機器) 光回線:NURO光 ONU(ルータ機能付):ZXHN F2886Q 中継機:WG2600HS チューナー:ST3600 テレビ:K-77XR80 (接続状況) ONU-無線-中継機-LANケーブル-チューナー-HDMI-テレビ ※ONUの場所からテレビの場所が遠いため、ブリッジモードでWG2600HSを中継機として使用 ※ONUと中継機は5Ghzで接続できている (補足) WG2600HSの設定 ・TVモードをオフ ・「IPv6マルチキャスト」を「すべて転送する」に設定 ・「マルチキャスト伝送速度(Mbps)」を24Mbps に設定 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。

みんなの回答

  • asciiz
  • ベストアンサー率70% (6887/9795)
回答No.1

・ひかりTVを新規開通したとき、オンデマンドビデオは見られても、「テレビサービス」が使えるようになるまで最大24時間かかる場合があります。 とりあえず丸一日待って、再度テレビ受信を試してみます。 ・NURO ONU(ルータ)直結でチューナーが動作するかどうか 中継器を使わずに受信できるかどうか確認しましょう。 それで受信できるなら、中継器の設定、あるいは中継器そのものの問題です。 ・光回線が変わっていないかどうか フレッツ光系で1Gbps→10Gbpsの変更があったり、フレッツ光からNURO光に乗り換えたりすると、「お客様ID」が変わります。 新しい「お客様ID」を設定しなければ、受信できません。 >よくあるご質問 | ひかりTV | 光回線を変更する場合、どのような手続きが必要ですか? >https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/detail.aspx?id=43&a=102 やれることはこのぐらいだと思いますが、フレッツ系→NURO光に乗り換えた場合は特殊らしく、電話サポートで対処してもらわないと直らなかったとかも聞きます。 なお私は一般人同士が解決のアイデアを出す「OKWave」から回答している一般人です。 「ひかりTV」公式サポートではありません。(このQ&A掲示板に公式サポートの人はいません。)

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回答受付中のQ&A

  • DST-W09のイーサネット接続が認識されません

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== ノート型パソコン ・製品名・型番(例:WRC-2533GS2-Bなど) ===ご記入ください=== DST-w09 ・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth) ===ご記入ください=== 有線LAN ・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください) ===ご記入ください=== 設置時 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== ネットがつながりません ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • youtube動画の検索

    youtubeの画面において目的の動画の名称(キーワード)を入れて検索するのですが、古い動画が表示されます。同じシリーズの動画で新しいものを優先的に表示させることはできないでしょうか。

    • 回答数1
  • ツイッチ(配信サイト)の認証について

    Twitchを普段から使っている方へ質問です。 2日前くらいはSMS認証してなくてもコメントできるチャンネルが多かったのですが、昨日くらいからどのチャンネルでもSMS認証していないとコメント出来なくなってませんか? 結構な数の配信者をフォローしているのですが、みんなSMS認証しないとコメント出来ません。 これって配信者側が「認証済みアカウント限定チャット」の設定を切る事は出来ますよね?それとも絶対SMS認証しないといけないようになったんですか? 前に使ってたアカウントがあるんですが、そのアカウントはパスワードを忘れてしまってリセットも出来ず入れなくなってしまいました。そのアカウントでSMS認証してしまったせいで使える電話番号がないです。なので今のアカウントはSMS認証出来ないんです。 聞きたいことは、 ①「認証済みアカウント限定チャット」は配信者側が設定を変えて誰でもコメントできるようになるのか。 ②SMS認証をする方法。 です 有識者の方教えていただきたいです!

    • 回答数0
  • ぼくわたさんとbgmに詳しい方に質問です

    ぼくわたさんのこの動画で流れてるbgmわかる人いますか?本人に聞けは無しでお願いします https://youtu.be/K-bW4bkI8nc?si=nDT8STiKyhpwia7A

  • パソコン買い替えに伴う手順

    ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 間もなくパソコンを買い替えますが、引き続き貴社のサービスを受けたいと考えています。その際、どういう手続きが必要ですか。IDとパスワードは勿論知っていますが、他に何か要りようでしょうか。お示し下さい。                       】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • ユーチューブの

    コメント欄に表示される名前が本名になってしまってるので、ニックネームに変えたいんですが。自分でユーチューブ設定画面で変えてみたけどこちら側には変わってなくて@本名のままです。変更の仕方ご存じでしょうか?

  • 前はクロームで使えていた「Googleで画像を検索

    前はクロームで使えていた「Googleで画像を検索する」という機能と同等の精度の画像検索サイトはありますか?有料でもいいです。 あの機能だと大きな画像をサイズ順で検索出来ていてすごく便利だったのですが、今はグーグルレンズしかなくて困っています。

    • 回答数1
  • 支払方法の変更

    ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【  クレジットカード決済  にしたい                    】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • wrc-2533gst2

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== iPhone ・製品名・型番(例:WRC-2533GS2-Bなど) ===ご記入ください=== wrc-2533gst2 ・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth) ===ご記入ください=== 無線LAN ・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください) ===ご記入ください=== 引越しに伴い、新しくインターネットの契約をしましたが、そこから使用できていません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== Wi-Fiに繋げることができたのですが、インターネット未接続になってしまいます。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • なぜクロームの画像検索は「Googleで画像を検索

    なぜクロームの画像検索は「Googleで画像を検索する」から「Googleレンズで検索」に変わってしまったのでしょうか? グーグルレンズは役に立たないです

    • 回答数0
  • 至急です

    すとぷりのジェルくんが過去に投稿していたジェルボイスというシリーズの【浮気】のURLが欲しいですm(*_ _)mお持ちの方は貼り付けてくれたら嬉しいです。

  • メールをファイル添付形式で送信を依頼された

    依頼者からワードで10ページ書いた書類を メールでファイル添付形式で送信を依頼されました どうもeo光メール、アップルタブレットでメール送信しても ちがうので、ファイル添付で送信しての依頼です よく分からないので 詳しい方お願いします

  • 解約済になっている

    ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【     急にメールがつかえなくなり解約済となっている。                   】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • Amazon Stick TVに繋いだら個人情報漏

    自室でYouTubeとAmazonプライムを観たくて、Amazon stick TVを買いました。 自宅のWi-Fiに繋いだら、Amazonアカウントは別にしても、リビングのTV(家族が別のstickでYouTube見てます)で、私が視聴する内容がダダ漏れになったりしますか? ネット情報で、他の部屋の人が観ているYouTubeが自分の部屋のTVにいきなり映ったっていう話を聞いて怖くて繋げないでいます、、 有識者の方ご教授ください!🙇

  • Outlookの規定ブラウザを変更したい。

    Outolook2019(最新Ver.に更新済)の規定のブラウザを変更したく、ネットで検索して、[ファイル]>[その他...]>[オプション]>[詳細設定]まで進みましたが、 [ファイルとブラウザーのユーザー設定]がありません。 既定のアプリで変更することはできるのですが、Outlookだけ個別設定することはできない、ということでしょうか?

    • 回答数1
  • TiktokLite危険性

    TiktokLiteでフォローバックした人からメッセージ飛んできて名前と住でる地域の記載があり住んでる所と名前を聞かれました。マッチングアプリの延長的な考えなのでしょうか?

    • 回答数1
  • YAHOO アカウント登録できない

    YAHOOのアカウントを一旦削除後再登録しようとしましたが出来ません。削除から10日経過しました。

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  • ぷららの受信箱にあるメールが届かない

    ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【ぷららメールの受信箱のメールがwindowsメールoutlookに転送されない                        】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows11        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN        】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • (追加質問)支払い方法

    ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 NTT西日本電話料金合算での請求だったのに12月からコンビニエンスストア専用振込用紙が来ている?                       】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。

  • Twitchの認証について

    Twitchを普段から使っている方へ質問です。 2日前くらいはSMS認証してなくてもコメントできるチャンネルが多かったのですが、昨日くらいからどのチャンネルでもSMS認証していないとコメント出来なくなってませんか? 結構な数の配信者をフォローしているのですが、みんなSMS認証しないとコメント出来ません。 これって配信者側が「認証済みアカウント限定チャット」の設定を切る事は出来ますよね?それとも絶対SMS認証しないといけないようになったんですか? 前に使ってたアカウントがあるんですが、そのアカウントはパスワードを忘れてしまってリセットも出来ず入れなくなってしまいました。そのアカウントでSMS認証してしまったせいで使える電話番号がないです。なので今のアカウントはSMS認証出来ないんです。 聞きたいこと ①「認証済みアカウント限定チャット」は配信者側が設定を変えて誰でもコメントできるようになるのか。 ②SMS認証をする方法。 有識者の方教えていただきたいです!

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