ScanSnap Homeで0xc000007b

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
iX500（旧Evernote Edition）

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
ScanSnap Home 2.22.0

・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
USBケーブル

▼使用しているOS（※Mac・Windows）
Windows11

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）

PC買い換えに伴う移行を行おうとScanSnap Homeを新PCにインストールして起動したのですが、添付のメッセージ（0xc000007b）を出して正しく起動できてないようです。
セットアップの中のScanSnapとの接続が完了しません（途中で何度も同じメッセージが出てきて、そのたびに接続中画面の処理がとまります）。
従って、ScanSnap Home自体の起動確認まで至っていません。

PC再起動、ScanSnap Homeの再インストールも試しましたが、状況は変わらずです。

なお、PCは以下のものです。
RZ/MX Webモデル ダークテックブルー/Windows 11 Pro 64ビット/14.0型WUXGA/W6RZMX7XAL/インテル Core Ultra 7 プロセッサー 155H/1TB SSD/Officeなし/インテル Arc グラフィックス

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>24H2ではないようです。
そうですか。
まぁ23H2でもWindowsUpdateで配布される更新プログラムなどの影響でその手のエラーを誘発すような可能性も一応は考えられますね。

お礼

ありがとうございます

Powered by GRATICA

回答No.1

121CCagent

https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/products/ix500/
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

書かれている状況だとできることがもうない気はします…
流石にPCのOSの入れ直しとなると大変ですしそれで改善する可能性もかなり薄いですし…

ScanSnap Home 2.22.0ですが2024年4月9日更新となってますね。
最近配信が始まったWin11 24H2だとScanSnap Homeの方が対応できていない？って可能性もありますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

Powered by GRATICA

補足

ご回答ありがとうございます。

OSは以下の状態です。
24H2ではないようです。困りました。

エディション Windows 11 Pro
バージョン 23H2
インストール日 ‎2024/‎10/‎14
OS ビルド 22631.4317
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1041.0