OfficeHome＆Business2016

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼利用の製品タイプ
LAVIEノートパソコンOfficeモデル
・製品名・型番
PC-GN11FJRAD
・OS　Windows10→11

▼困りごとの詳細
セキュリティーソフトプログラムの更新の直後、OfficeモデルインストールのOfficeHome＆Business2016のうちoutlookが起動しなくなってしまいました。セーブモードでなんとか復旧したかと思えば、今度はExcelのプログラムが消えてしまいました。（デスクトップのアイコンも白くなった）
Officeの修復、リセットを行いましたがExcelのプログラムは復旧しませんでした。再インストールしかないのか、方法をNECのチャットサービスで検索したところMicrosoft Storeからダウンロードするやり方がありましたが、StoreではMicrosoft365しか検索できませんでした。さらに、365にしてもMicrosoftアカウントにサインインできず、回復（復旧）を何度か試みましたが駄目でした。
初期インストール時のアカウントを回復してOffice2016を再インストールするしかないのか、別アカウントを作り直しても再インストールが可能なのか、どういった方法が良いのか、回答を頂けると助かります。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN11FJRAD
こちらですね。

他の方が回答されていますが Microsoft Office Home & Business 2016ですが最初にセットアップ時にMicrosoftアカウントと紐づけするような操作が伴います。ですので別のMicrosoftアカウントでOfficeの再インストールをしようとしたり新規にインストールし用としてもそう言うことが出来ません。

Office 2016を再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018899
「Microsoft Store」から再インストールがうまくいかないなら

デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020641
デスクトップアプリ版の方を再インストールしてみるとか。

回答No.2

ware121

初期インストール時のアカウントでなければOfficeHome＆Business2016はダウンロードもインストールも全くできません。
Office 2016を再インストールする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018899

以下のページのパソコン添付アプリケーションにMicrosoft Officeの問い合わせ先電話番号があります。
お問い合わせ一覧　→　https://support.nec-lavie.jp/inquiry

Microsoft Office2016のサポート終了日は2025年10月14日です。Office2024を購入すれば、新規アカウントでインストール可能です。
https://biz.wpscloud.jp/column/office-2016_support

回答No.1

naranoocchann

残念ですが、初期インストール時の Microsoftアカウントを回復して、MicrosoftアカウントのサービスとサブスクリプションよりOffice2016を再インストールするしかありません。

【参考】デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020641