運送会社の荷物電話対応について

質問

派遣の仕事について

質問内容
某運送会社の電話対応の派遣業務について、問題なく業務遂行可能か難しい業務か、という点について教えて下さい
補足
派遣会社求人には夜勤の荷物仕分け作業とあり、私は肉体労働経験あるので普通に応募し、先日職場見学と採用をもらいました

ところが現地で営業と対面した際、営業が、私の第一印象がとにかく物腰柔らかい印象があり、年齢も49才を考えたらできれば電話対応事務のほうがこの先のためにもなるし、あなたのためにはよい。業務も難しくないので適任のために打診したい、とのことでセンター長と事務の女性との会話が始まり、即採用となりました

一応最悪を考えて電話対応事務が会わないと感じたら夜勤の仕分けにいつでも移動大丈夫だからおねしたいと全員から言われました

コールセンター派遣は半年位しか経験なく、あとは肉体労働の倉庫派遣が長くやってきました

内容をきいたら、ドライバーからの電話、お客様からの電話にパソコンで荷物状況を調べて回答、というその繰り返しで１日が終わり、まったく難しくはない、と全員には言われています

アドバイスお願い致します

回答No.1

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

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>ドライバーからの電話、お客様からの電話にパソコンで荷物状況を調べて回答、というその繰り返し

会社の規模によると思います。
ただ荷物の状況などは、内容によっては
お客様からの大クレームを受けなければいけないセクションなので
きつい場合もあると思います。
ドライバーさんも、気性の激しい人もいるかもしれませんので
そのあたりで、ストレスたまらなければいいのですが・・・。
所謂、カスハラです。

でも、大手なら録音している場合が多いと思います。
コールセンターでも受注するわけではなく、クレーム処理みたいな感じかと
思うのです。
でも、きちんと答えれば、全く問題ないと思います。
ストレスが気になりますが・・・。
以前、大手のセンターで指導係に方とたまたま話したのですが
丁寧なのは勿論ですが、とにかく如才ない対応で感心しました。

きっとそういう印象をあなたから受けたのだと思います。

後、一つ気になるのが時給です。
時給同じですか？
普通は事務方の方が現場より高いと思います。
確認されてみて下さいね。