契約内容をしりたい

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【光回線】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【契約内容が知りたいが、契約書等の書類が無く、IDなどもわからない。】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

fujiyama32

【光回線】と契約した時の「特約店」や「代理店」は判りますか？
契約した時の領収書かレシートを持って「特約店」または「代理店」
に行きます。
応対に出た係員に領収書かレシートを見せて「契約内容が記載した
関連の資料一式をもらいたい」と要望することをお勧めします。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

どちらから契約しているのか、契約状況が判りませんが
下記に該当する場合契約書はないようです。

＞契約番号（bから始まる10桁の英数字）がわからない

契約番号は、各種お手続きやアプリ（「ひかりＴＶテレビ」）の設定に必要な番号です。
確認方法は以下を参照ください。
CHECK！以下に該当するお客さまは、契約番号は発行しておりません。ひかりＴＶの各種サービスは、ｄアカウントでご利用いただけます。
ｄアカウントでひかりＴＶをご利用いただけるお客さま
専門チャンネル・ビデオプラン、専門チャンネルプラン、基本プランをご契約の方（2022年7月1日以降にご契約の方）
ひかりＴＶ for docomoをご契約の方
※必ずひかりＴＶをお申込みされたｄアカウントをご利用ください

※ｄアカウントが不明な方は以下のページで確認方法をご確認ください
外部リンク：IDをお忘れの方 | dアカウント

上記に該当するお客さまは本FAQの対象ではありませんのでご注意ください。

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=71

こちらから問い合わせてください。
https://accounts.hikaritv.net/member/login?wreply=https%3A%2F%2Fwww.hikaritv.net%2Finquiry%2Finput%3FserviceId%3Dhikaritv

ひかりＴＶ for docomoの場合

＞IDを忘れてしまいました
dアカウントポータルサイト（本サイト） よりIDの確認ができます。ドコモ回線契約の有無によって確認手順が異なります。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/id_forget.html

回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
kyohei2033さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、kyohei2033さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもkyohei2033さんのこの質問を閲覧出来ます。
「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp
「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/

ぷららへ直接問い合わせましょう。
ここの外部サイトは、ぷららの関係者は見ていないので、ぷららからの対応は有りません。

＞　契約内容が知りたいが、契約書等の書類が無く、IDなどもわからない

光回線の正式契約回線名は、「ぷらら光」の1社の直接契約との前提で回答します。
（ぷららには、光回線契約がNTT東・西のフレッツ光　＋　プロバイタがぷらら　の2社契約もある）

契約先で何らかの検索ワードのヒント、たとえば、契約者名・住所とか、光電話／ひかり電話とか、ぷららのメールアドレスとか、が有れば契約データ・顧客データが、ぷららで分かるかも。

もしかして、契約データ・顧客データがぷららで、あなたの契約内容が分かっても、電話やメールでは回答しないかもしれません。
理由は、契約者以外や他人などが悪意をもって成りすましで問い合わせをしている恐れもあるので、契約データ・顧客データなどの個人情報は郵送などで来るかもしれません。