リスクファイルが削除できません

質問

Ｎorton ＡntiＶirus２００４でスキャンしたところ「リスクファイルが発見されました。アドウェア脅威です。削除してください。」とでました。でも削除できませんでした。
で、シマンテックのホームページで見て削除のしかたが書いてあったのでしてみましたが出来ませんでした。
「シマンテック・アンチウィルス製品から、検出したファイルを削除できないというメッセージが出された場合、そのファイル名とパスを記録します。
次に、Windows エクスプローラを使用して該当するファイルを探し出して削除します。」という文章がのっていました。
それでエクスプローラーでファイルを直接指定して削除しようとしても「アクセスできません」というメッセージが出て削除できません。
なぜでしょうか？ほかに削除の仕方があるのでしょうか？わかる方が居られましたら教えていただきたいのですが。よろしくお願い致します。
ちなみにアドウェアの種類は以下の種類です。
１、Adware.PortalScan
２、Adware.ClearSearch
３、Adware.Gator

回答No.2

noname#102986 · ベストアンサー

基本的にノートンの製品でアドウェア・スパイウェアは駆除できないようです。これらの脅威のほとんどが同意でインストールしているのが理由な様です。
これらの脅威は基本的にＰＣを壊すウイルスと言うわけではなく、使用する本人にウザイ等の迷惑があるくらいなのでそのまま使用するか、ネット上のフリーソフトなんかを使用して駆除するとなりますが、あくまでもフリーソフトで、これにも脅威が付いてくることもあるので自己責任になってしまいますね。レジストリから駆除出来るかもしれないですが、ちゃんとバックアップ取っておかないと、ＰＣ自体機能しない事になりかねませんので注意してください。
もし、完全に駆除したいならリカバリが一番でしょう。

参考URL：

http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/5b84226b8cdd7ba949256dd400

お礼

レジストリからは１個削除できました。セーフモードで起動してエクスプローラーで直接指定したら５個ぐらい削除できました。あとはコマンドプロンプトでＤＥＬコマンドを使ったら削除できました。でもあと１個だけ残ってしまいました。これはそのまま静観してみたいと思います。（気持ち悪いですが、、、）
ありがとうございました。

回答No.1

lahalito

確実な方法ではないかもしれませんが・・・

シマンテックのホームページの削除方法で、
「レジストリから値を削除する」
を先に行い、PCを再起動してから該当のファイルの削除をしてみてください。

お礼

レジストリからは１個削除できました。これから色々試したいと思います。ありがとうございました。