【MFC-L9570CDW】【汚れが取れない】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L9570CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷物の背面に縦の薄い汚れが多数見られる。HPのQ＆Aに従い、ドラム等の掃除をした。またトナーもすべて新しいのに交換した。しかし、改善されない。因みに、ドラムの寿命は現在50％である。新しいドラムを購入し交換する必要があるのか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【MsWord, Acrobat】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl9570cdw
こちらですか。

書かれている状況だとドラムユニットの交換を試みるぐらいしか無いかも。ただドラムユニットを交換して確実に改善する保証が無いのが少々痛いところですが。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
値段は高いですが出張修理サービスを利用する手はあります。これなら万一ドラムユニットの交換で改善しない場合でも直してくれますから。

お礼

ご助言ありがとうございます。 早速、いただいたご助言をもとに、対応したいと思います。

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