smart visionの初期設定不具合

質問

デスクPCの新品を購入し、
smart visionの初期設定として
チャンネルを取得中
0〜49%まで徐々に増えていきましたが
50%をむかえた瞬間いきなり100%になり、
次の工程へ進んだのですが
1秒経ったら消えて画面が真っ暗な状態になりました。
smart visionを縮小するとPCの
ホームページには何も起こっていないため
smart visionのアプリ単体で不具合が
あると思います。
どう対応すればよろしいでしょうか?

添付写真は50%→100%になった瞬間です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

naranoocchann

良く似た投稿をされている方がいます。
不具合の不可能性具合のがあるので、至急 購入元に相談して下さい。

【類似投稿】SmartVisionが起動しない
https://okbizcs.okwave.jp/necpc/qa/q10283043.html

回答No.1

ware121

パソコンの初期不良の可能性があります。購入店、サポートにパソコン一式の交換を申し入れしたらいかがですか。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
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