MFC-L3780CDW背面排出 トナー定着しない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-L3780CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　封筒印刷で背面排出するため、灰色のレバーを下げ背面から排出すると、トナーが定着しないまま排出され、擦るとトナーが落ちてしまう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

最後に

上記を試しても改善しない場合は、修理が必要です。

とあるので現状では

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
修理って話になるかと。

お礼

封筒印刷が良くないのかと思い、普通の A4用紙に背面排出で印刷したところ、やはり印刷が定着せず、印刷面に触れると落ちてしまいました。背面排出でなければしっかり印刷出来ているので、修理が必要かなと思ってきました。ご回答、有難うございました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw
こちらですね。

用紙のセット
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3780cdw_jpn/doc/html/GUID-ECE2D4CC-027E-4367-95FC-FA61111DC328_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw&broug=in
多目的トレイに封筒をセットして印刷する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3780cdw_jpn/doc/html/GUID-F1B1256A-6BAD-4F20-9257-8526539AB033_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw&broug=in
多目的トレイにセットしているのでしょうか。

【レーザー プリンター】印刷結果を指でこすると、汚れます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10253
みたいなのを参考にして見るとか…

補足

『多目的トレイに封筒をセットして印刷する』の頁のとおりに背面の灰色のレバーを下げ、多目的トレイに封筒をセットしています。
バックカバーを開け、背面のふたつある灰色のレバーを封筒の印のところまで下げることで背面に排出されますが、印刷が定着しません。(取説に従っています) 印刷を定着させるにはどうしたら良いか知りたいです。