印刷物に横線（22日到着23日初期設定）

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J928N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ハガキやL版では高品質以外で横線/普通紙では10枚に1枚程度太い横線が入る。
普通紙ではその都度、メンテナンスでヘッドクリーニングから印刷品質と印刷精度・用紙送り量の補正で正常になるが再現する。
ハガキとL版では普通印刷では毎回白線が入り、メンテナンス後も改善せず余計に白線がくっきりと悪化しました。（画像貼付）
そのまま高品質で印刷すると改善する。
普通紙での横線は幅3ｍｍ程度の薄いピンクのボーダー模様になるが、その時は本来の色とは異なる色になる箇所が多数見られるなど全体がおかしくなります。
キャノン・エプソンを経て価格に惹かれ初めてのブラザー機ですが、購入後到着日からこのような事象になった経験がありません。
本日、ドライバー・ユーティリティー等PCへインスト設定したばかりですので
全てアンストから再インストは不要かと思います。
3台のPCどれから印刷してもほぼ同様です。
設定の問題なのか故障なのかご意見・ご助言頂けると幸いです。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10/Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　筆まめ　ハガキ作家　　Newsoft CD labeler　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

不安定　どのPCからも同じ　という時点で初期不良と判断して良いと感じます
外れを引く確率は極めて少ないですし　それだけ不具合発生率が低ければメーカーも１年保証を付ける必要も無い　運が悪かったくらいでしょうか

我が家はMFC-J988DNですが　罫線ずれチェックシートと用紙送り量チェックシートの印刷画像を付けておきます
もう１台あるDCP-J968Nも同じ

お礼

初期不良として、どう対処して貰えるのか今後の展開が不安ですが交換対応であるならば、今度は正常品であることを願うばかりです。
ご丁寧に拙い質問にお付き合いいただきましてありがとうございました。

補足

画像拝見いたしました
機種が違うので形状は異なりますがやはり、調整シートが毎回同じ個所が掠れている（A4縦に1cm幅程度で3列掠れています）のは異常だと思わざるを得ませんよね。
先ほど、購入店舗への問い合わせをし連絡待ちですがECモール内なのでメーカー対応になるのではと思っています。
只・・・CSの対応や返答はあまり良くない事例ばかりヒットするので心配ではあります。
この機種の口コミでは殆ど、悪いというか不具合は見かけないので本当に当たりが悪かったのでしょう泣
10年以上ぶりに買い替えたのと評判が良かっただけに期待が大きくショックでした。
初めてここに参加しましたので、勝手が分からず皆様に違和感や不快を与えてしまっていたら申し訳ございません。
補足するごとに画像もアップできれば尚良いのでしょうけれど、拙い文面にお付き合いくださりありがとうございました。
今後の動向に期待したいと思います。

回答No.2

gokukame

初期不良の可能性がありますね。販売店にプリントを持参して交換してもらいましょう。

補足

ありがとうございます。
購入はECモール内の大手家電量販店ですので問い合わせから今後の方向を
聞いてみようと思います。

回答No.1

ts0472

パソコンを介さないプリンター本体のみでチェックしてみて下さい
本体のみの印刷に問題が無い場合は　パソコン側の問題と切り分けできます

コピー（スキャン＋印刷）　USBメモリに保存した画像をダイレクト印刷

すべてのアプリ　Brotherの中にある「iPrint&Scan」での印刷結果も確認してみて下さい　こちらはアプリにドライバー類が組み込まれています

本体のみ　純正アプリでも同じであれば初期不良　不良品と判断して良いと思います　購入店に交換依頼されるか　メーカーに無償修理に出すか

添付画像からは印刷位置がズレている印象
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc830cln_jp/doc/html/body/m_830cln-13-19.html

画質については元データ不明なのでわからない

補足

こちらでは画像のアップが1枚だけなので文面での詳細は難しいのですが、同じユリの画像がまともなのはUSBメモリからプリントしたものだけでした。
最初の質問でも記載しましたが、3台のPCどれからプリントしても形状は多少異なりますが通常画質では横線が入り高画質では線が消えます。（原稿は画像やwebページ様々で試しました）
直接プリントでは同じユリの画像をコピーすると曲線ストライプ？が出たり、
カラーのチラシをコピーしてみると2mm幅程度の縦線が一面に出ていたり。
更にコピーでは高品質にしても改善しませんでした。
購入後正常に使用していて異常が起きてきたと言うのならまだ理解できるのですが、初起動から様々な設定や方法を模索しないと通常印刷ができないのは正常とは言えないと思いますので販売店・メーカーに打診してみようと思います。
今回は10年以上使用してきたEPSON機が正に縦線、横線、色の交錯等が顕著になりあちこちで評価が良いこの機種を初めてのブラザー機として購入したのですが、EPSON機を騙し騙し使っていた時と何ら変わらない事にショックが大きいです。
今回これを購入するにあたり、価格コムや各ECモール等での口コミを参考にしましたがこの機種以外の口コミはさほど気にもしませんでした。
しかし、今回の事を機に「ブラザー　白線　」等で検索すると
「高品質でプリントすると改善」の回答が多くヒットし、なるほど納得した次第です。
普通品質で問題なく使用できることが当然のプリンターで高品質でなければ使用に値しないのは改善や修理ではなく回避しているだけですし不具合に他ならない事に変わりはありません。
何のための通常品質なのかと言う話ですから。
エビデンスとしてPC経由やコピー等、色々プリントをし通常品質と高品質の比較や壊れているEPSON機とたいして変わりない比較画像を提示できるようにしつつ販売店やメーカーに掛け合ってみることにします。

最後に1つ伺いたいのですが、今回の印刷不備に伴い何度もメンテナンスをした際に品質チエックシートと左上角に黒丸が印刷された調整シートも何枚かプリントしました。
毎回品質チエックシートはどこにも不備箇所は見られないのですが、調整シートでは真ん中から左右に斜め線のデザイン箇所だけ全ての箇所で両端が掠れています。
これは調整シートとしてこれが正常なプリントなのでしょうか？
中々、文章で表すのは難しいのですが調整シートには掠れる箇所を故意に表示させているのか、掠れる箇所はどこにもないのが正常なのでしょうか？
画像をアップできないのがもどかしいです笑