ﾒｰﾙ作成の途中でログイン画面に切り替わってしまう

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ﾒｰﾙを作成している途中で、保存もされずにログイン画面に切り替わってしまう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

【　　　　　　　　】がメールサービスを指しているものと仮定して回答いたします。

あなたがお困りの「メール作成中にログイン画面に切り替わってしまう」というトラブルについて、考えられる原因といくつかの対策をご紹介します。

### 原因の可能性
1. **セッションタイムアウト**
- 多くのメールサービスは、セキュリティの観点から一定時間操作がないと自動的にログアウトする仕組みを採用しています。この場合、メール作成中に手を止める時間が長いと、ログイン画面に戻されることがあります。

2. **ネットワーク接続の不安定**
- インターネット接続が一時的に切れると、ログインが解除されることがあります。接続が安定しているか確認してください。

3. **ブラウザのキャッシュやクッキーの問題**
- ブラウザのキャッシュやクッキーに問題があると、セッションの維持が難しくなることがあります。

### 試していただきたいこと
1. **作業を途中保存する**
- こまめにメールを下書き保存することで、万が一ログアウトされても損失を最小限に抑えることができます。

2. **セッションタイムアウトの確認**
- サービスの設定で、セッションタイムアウト（ログアウトまでの時間）の設定ができる場合があります。これを確認し、可能ならば延長しましょう。

3. **インターネット接続の確認**
- Wi-Fiや有線接続が安定しているか、速度テストやルーターの再起動などを行って確認してください。

4. **ブラウザのリフレッシュ**
- ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアすることが有効です。これにより、セッションが適切に維持されるようになるかもしれません。

5. **異なるブラウザを試す**
- 現在使用しているブラウザに問題がある場合、別のブラウザを使用することで問題が解決することがあります。

### その他の対策
- **メールクライアントの使用**
オンラインのメールサービスではなく、OutlookやThunderbirdなどのメールクライアントを使用することで、安定してメールを作成・保存・送信できます。一度設定を行えば、ログインの問題が発生する可能性が低くなります。

これらの対策を試してみて、まだ問題が解決しない場合は、**【製品・サービス名】**のサポートセンターに問い合わせて詳細な助言を求めるのも一つの方法です。

ご参考になれば幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/