ST-3400でダビング先のサーバー機器がなし

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】チューナーST-3400、レコーダーHBD-WA10

■どのようなことでお困りでしょうか？
　ダビングをしようとしても「サーバー機器が見つかりません」との表示。いずれの機器も同じルーターに有線接続。IPアドレスは最初の7桁同じです。
チューナーの不具合でしょうか？
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

【ひかりTV】チューナーST-3400、レコーダーHBD-WA10についてのご相談ですね。

ダビング先のサーバー機器が見つからないという問題について、まず以下の点を確認してみてください。

1. **機器のネットワーク接続確認**:
　- いずれの機器も同じルーターに有線接続されていますが、念のため各機器が正常にインターネットに接続されているか確認してください。
　- IPアドレスの最初の7桁が同じということですが、ネットワーク設定が正常であるか、各機器のIPアドレスが他のネットワーク機器と衝突していないことを確認します。

2. **機器の再起動**:
　- 一度、チューナーST-3400とレコーダーHBD-WA10、ルーターを再起動してください。これにより一時的な不具合が解消されることがあります。

3. **ファームウェアの更新**:
　- チューナーST-3400およびレコーダーHBD-WA10の最新のファームウェアが適用されているか確認し、必要であれば更新してください。

4. **機器の設定確認**:
　- 各機器のDLNA設定（メディアサーバー機能）が正しく設定されているか確認してください。通常、メディアサーバー機能が有効になっている必要があります。

5. **ネットワーク設定の再確認**:
　- ルーターの設定を確認し、必要に応じて機器ごとに固定IPアドレスを割り振ることを検討してください。これにより、IPアドレスの衝突や動的IPアドレスによるトラブルを避けられます。

6. **接続テスト**:
　- 可能であれば他の機器を使用して接続テストを行い、どちらの機器が原因となっているのか特定します。

以上の提案を試しても解決しない場合、ハードウェアの故障の可能性も考えられます。その際は、機器の製造元のサポートセンターに相談することをおすすめします。

少しでもお役に立てれば幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/