Lavie N15 の起動方法

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
Lavie N15です

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
pc-GN245JGAS

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
起動しません。
電源スイッチに灯りはつきますが、動きません。
NOVOボタンを試みても一緒です。
こうなる直前までは回復キーの入力のメッセージがありました。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

パソコンの電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了して放電処置後、パソコンの電源スイッチを入れても起動しなければ、パソコンのHDD、電源ユニット、メインンボード等の故障でしょう。サポートに故障診断/修理依頼したらいかがですか。

Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

再セットアップメディアで出荷時に再セットアップする方法もありますが、パソコンの物理的故障なら直りません。再セットアップメディアをおもちでなければ、以下から購入可能です。

PC-GN245JGAS再セットアップメディア　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-GN245JGAS

お礼

丁寧なご助言ありがとうございました。

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回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN245JGAS
こちらですか。

他の方が回答されていますが電源ボタンを4秒程度長押して強制的に電源を切りましょう。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
そしてBIOSのセットアップメニューの画面を表示する操作をして表示されるのか？確認しましょう。
これも表示されないならハードウェアの故障の疑いがあるので

https://support.nec-lavie.jp/121cc
https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理って話になるかと。

お礼

ありがとうございました。 強制終了も試してますので、やはり修理かもです。

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回答No.2

naranoocchann

もし 他のデバイスより Microsoftアカウントにサインイン出来れば、表示される回復キーIDに対応した回復キーを調べて、回復キーの入力画面で回復キーを入力するぐらいです。
なお 上手く行かない場合はごめんなさい。

Windows 11でMicrosoft社のWebページからデバイス暗号化の回復キーを確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022905

お礼

ありがとうございました。 うまくいきませんでしたが、ご助言助かります。

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