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プリントができない!インキ残量の問題なのか?
- MacOSを使用している方がブラザー製品のプリンターでプリントできない問題に遭遇しています。リスタートやファームウェアのアップデートなど、様々な対応策を試しましたが解決できませんでした。この問題の原因はインキの残量に関係しているのでしょうか?黒のインキは40%程度残っており、他の色は10%程度です。
- 接続方法は無線LANですが、それ以外の環境に関しては特に問題はありません。関連するソフトやアプリは使用していません。電話回線はひかり回線です。プリンターの設定は白黒印刷になっていますが、どのファイルをプリントしてもうまくいきません。
- この問題を解決するために、どのような対応策を取ればいいのでしょうか?インキの残量が原因ならば、どの程度まで残っていれば問題ないのでしょうか?また、プリンターの設定や接続に特別な注意点はありますか?ご回答よろしくお願いいたします。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J978N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクがあるのに全てのインク残量がなしと表示される】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J978N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクを検知できません、と一点のコピーのあと、突然出ました。 純正しか使用してきませんでしたし、全色残量ありです。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS16.1.1 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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