音声認識不良

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（初級英語/TOEIC L&R TEST対策など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ロゼッタストーン

▼ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・録音方法が分からないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
音声認識が機能しなくなりマイクが使えない。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

ware121

復元ポイント作成を有効していればマイクが使えなくなった以前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみるとかでしょう。

回答No.1

ware121

ロゼッタストーンを開かないでマイクのテストを試してみてマイクが正常に機能していればロゼッタストーンの入れ直し（アンインストール、再インストール）する。マイクが正常に機能していなければ内臓マイクの故障、Windowsの不具合でしょう。パソコンの修理か、外付けマイクで対応する。

【マイクテスト（Windows11)】
スタート　→　設定（歯車アイコン）　→　システム　→　サウンド　→　→　入力　→　電話または録音用のデバイスを選択する　→　マイク配列　→　入力設定　→　マイクに話す 　→　バーが動いている場合、マイクは正常に機能しています。

お礼

回答ありがとうございます。マイクもPCも問題ありません。ソースネクストからのダウンロード版の為、再インストールを交渉していますが回答がありません。