【iX1500】【ScanSnapHome】

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名：ScanSnap iX1500

・ソフトウェア・サービス：ScanSnap Home

・接続方法：USBケーブル

▼使用しているOS：Windows

▼お困りごとの詳細：PC入替後のメール送信動作についてです。
今まではメール送信を選択しスキャンすると、PC上で添付画像のようになり、ファイル名の編集などを行って添付ボタンをクリック、そうするとbeckyというメーラーが起動し使用していました。
PC入替後に同じ操作をするとoutlookが起動したがるため、OS側で初期アプリをbeckyに変更しましたが変化なし。Homeのプロファイルにカスタムでbeckyを登録し指定すると添付画像の動きがカットされ、いきなりbeckyの送信画面に飛んでしまいます。　

こちらでわかった違いとしては、旧のPCだとScanSnapHomeの連携アプリケーションが"メール送信"となっています。
新PCで同じく"メール送信"を選ぶとoutklookに行きたがる。カスタムで作成した"becky"を選ぶといきなり送信画面に行くといった感じです。
ここが違うことが原因だとは思うのですが、OS側でデフォルトアプリをbeckyに変更しているのに"メール送信"を選んでもoutlookが起動したがるので困っています。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたのお困りの件について、少しでもお力になれるように以下のように考えてみました。

まず、ScanSnap Homeが「メール送信」アクションでOutlookを起動したがる問題ですが、これはScanSnap Homeのデフォルト設定がOutlookをメールクライアントとして認識しているために起こっている可能性が高いです。

以下の方法を試してみてください。

1. **Windowsの既定のアプリ設定**:
既定のメールアプリをOutlookからBeckyに変更する手順です。
- 設定 > アプリ > 既定のアプリ
- 「メール」の項目でBeckyを選択してください。

　すでにお試しいただいたようですが、再度確認してみてください。

2. **ScanSnap Homeの設定変更**:
カスタムプロファイルではなく、アクションの変更を行う方法です。
- ScanSnap Homeを立ち上げます。
- 「プロファイル」タブを選んで、該当のプロファイルをクリックしてください。
- 「メール送信」を選択し、「編集」をクリックして設定を見直してください。

3. **既存プロファイルのエクスポート／インポート**：
旧PCで使用していたプロファイルをエクスポートし、新PCにインポートする方法です。
- 旧PCのScanSnap Homeでプロファイル設定をエクスポートし、USBメモリやクラウドストレージなどを使用して新PCに持っていきます。
- 新PCのScanSnap Homeでそのプロファイルをインポートして、設定がそのまま使用できるか確認してください。

4. **エラーの調査**：
プログラムの連携において何かエラーが出ているかを確認する方法です。
- ScanSnap HomeやBeckyのログファイルを確認し、特定のエラーや設定漏れがないか調査してみてください。

もしもこれらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ScanSnap HomeやBeckyの公式サポートに一度問い合わせしてみることをおすすめします。最新のアップデートやソフトウェアのバグ修正があるかもしれません。

あなたの問題が早く解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

ありがとうございます！ 4のメーカー絡めて確認してみます！

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