固定電話の解約に伴うルーター変更について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【固定電話を解約したいのでドコモに連絡したところ契現在の契約でルーターの変更が必要とのことでぷららに連絡しルーターの交換実施後　解約手続きとなるとのことだったので手続き方方法をお教えください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

ts0472

固定電話？　壁から電話機専用に接続するモジュラー回線はインターネット回線とは別物です

IP電話の場合　フレッツ系ぷらら光ならひかり電話　ドコモ回線だとドコモ光（IP）電話　回線業者の変更も必要になる状況なのかも知れません

ぷらら光もドコモ光の参加に入った　この辺りは良く分からないです
ユーザーページのご利用状況にある契約内容を変更から切り替え可能なような？　ONUの交換が必要かどうかは分からないです　以前は東西フレッツ光のみだったので交換不要だった

我が家はフレッツ光隼に加入し　聞く場所によってはそのままと言われるもののぷらら光と記されている

回答No.2

okvaio

https://www.plala.or.jp/support/contact/
追伸：
上記を確認いただいても解決できなかった場合
をクリックしてください。

回答No.1

okvaio

https://www.plala.or.jp/support/contact/
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