ぷらら光メイト ネットにつながらない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　ぷらら光メイト　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　ネットにつながらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

o_tooru

おはようございます、お困りですね。

さてご質問の件ですが、なかなかお困りの様子が伝わってきます。
ただ、こちらのサイトは、一般ユーザーがお互いに助け合うサイトです。私も一般人です。

質問する側と、答える側のお互いが、助け合うことで成り立っております。

困っているところ、誠に恐縮ですが、繋がらない情況をお聞かせ願えますでしょうか？

1）いつ頃から繋がらなくなったのか。
2）繋がらなくなった、前後で何か出来事はなかったか？？？？
　　新しくWi-Fiのアクセスポントを追加したとか、電源をオフにしたとか

文字だけが頼りのやりとりです、恐縮ですが、お互いが近づきませんと問題の解決に繋がりません。頑張りましょう。

回答No.1

121CCagent

https://www.plala.or.jp/hikari/
こちらですか。

まずはONUやホームゲートウェイと言った光回線の終端装置やルーターなどの電源を入れ直して見るとか。
あとはルーター本体にあるリセットボタンでリセットしてルーター初期設定からやり直してみるとか。