トラブル解決ナビがなくなってしまいました。

質問

この度パソコン破棄のため、データ消去で、トラブル解決ナビを起動させていました。「準備中です。しばらくお待ちください。」と表示されている時に、誤ってACアダプターを足に引っかけてしまい、コンセントが抜けてしまって、改めてやり直すと、トラブル解決ナビの項目が起動メニューの選択画面からなくなっていました。トラブル解決ナビのディスクもありません。データ消去はもうできないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

廃棄が目的ですか。

無料ソフト(wipe-out)でPCのデータを完全消去する方法(HDD完全消去フリーソフトの利用)
https://relax-tech.net/pc-delete-wipe-out/
みたいなのを使ってみる手はありますね…

https://azby.fmworld.net/recycle/index.html
https://azby.fmworld.net/recycle/faq/?recyclefrom=top
ハードディスク内のデータは消去してもらえますか？
お客様の大切なデータの管理は、お客様責任で行っていただくようにお願いいたします。
お引き渡しいただきましたパソコンは、ハードディスクを物理的に破壊して処理を行いますが、輸送中および一時保管中の万が一の事故については保証しておりません。
お引き渡しの前に、必要なデータのバックアップをしていただいた上で消去いただくようにお願いいたします。

とは書いているので最悪そのままPCリサイクルに出せば「ハードディスクを物理的に破壊して処理を行います」とありますし問題は無いかも知れません。

お礼

ご返答いただきありがとうございます。パソコンを立ち上げても真っ暗な状態で無料ソフトは試すことができなかったのですが、なぜかトラブル解決ナビが現れました…！無事に消去が完了しました。何がどうなっていたのかわからないままでしたが、破棄の予定なので、「物理的に破壊して処理」ということなので問題ないかもっと言って下さったので、できなかったとしても少し安心していました。結果的に消去できたのでよかったです。この度はありがとうございました。

回答No.1

type0（@type0）

↓のディスクを使用しない方法をお試しください。

[トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2012年夏モデル）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-7519#case1

もし、↑の手順で出来ないようでしたら、同じページ内の右側にある「チャットで相談」から直接、お問い合わせください。

お礼

ご返答いただきありがとうございます。教えていただいたものを試してはみたのですが、やはりメニューの中にトラブル解決ナビは出ない状態のままでした。コンセントが抜けた時に、このソフトウェアが壊れてしまったから表示されなくなってしまったんですかね…。チャットでの相談も、こちらで質問する前にしたのですが、vistaはサポート外のようでダメでした。破棄をお願いする所に、お金はかかってしまうかもしれませんが、頼ってみようと思います。この度はありがとうございました。