【TK-FBM117S】30秒でペアリングが切れる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ELECOM　Silent keyboard TK-FBM117Sです。

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入直後から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
会社支給のノートパソコンにキーボードをペアリングして接続は出来ました。
しかし接続して2,3行(30秒程度)入力したところで自動でOFF状態になり、ペアリングが切断された時と同じ状態になります。
スイッチOFF/ONしない限り使える様になりません。

BT機器の [電源の管理]は全て確認して”電源をオフに～”のチェックは外しています。
高速スタートアップも無効化しました。
windows-updateも最新の状態です。
社のPCなのでセキュリティ制限かと思い管理者に確認してもらいましたが、HOGPプロファイル(クラシック キーボードとマウス、LE キーボードとマウスのUUID)は許可しているといわれました。
何をどう設定すればこのキーボードがまともに使える様になるんでしょうか？
安い買い物でもないのでとても困っています。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBM117SKBK.html
こちらですね。

キーボード自体の不良？って可能性もありますね…
あとは安いBluetooth接続のキーボードやマウスなどを買ってきてそちらでもペアリング頻繁に切れるのか？確認するとか。
切れることがあるならPC内蔵のBluetooth機能自体の問題？って可能性も出てきます。

回答No.1

okvaio

購入直後であれば、販売店に相談された方が良いかと思います。
もしかして、初期故障かもしれません。
場合によっては、交換も視野に入れておくと良いと思います。