インクを感知できません

質問

■製品名を記入してください。
　DCP-J973N

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
昨晩、ブラックのトナー交換するよう表示あり。
本日、純正のブラックトナーを購入し、セットした所、インクを感知できませんとなります。
プリンタの電源コードを抜き、5分後にチェックしても同じ症状です。
プリンタドライバをwebで取得し入れ直しましたが同じ症状です。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
Windows11

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
無線LAN

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
ありません

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
IP電話

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
セットされているインクカートリッジを取り外して、再度、インクカートリッジが止まるまで「押」の部分を押し込んでセットし直してください

新品のブラザー純正インクカートリッジをセットし直しても、このメッセージが表示される場合は、ブラザーコールセンターまで連絡してください。

お問い合わせ（製品選択）
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select?utm_source=contact_all&utm_medium=banner&utm_campaign=interview_product_select&_ga=2.56818537.2117443193.1715734898-589181517.1700181944

お礼

ご教示頂き、ありがとうございます。 ご教示頂いた内容を試してみましたが、改善しないため、買い替えをしようと思います。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

何度かインクカートリッジを取り外しては取り付け直してみるとか。またインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除してみるとか。

お礼

ご教示頂き、ありがとうございます。 綿棒で掃除した所、改善しました。 買い替えをしようと思いましたが、まだ使っていきます。

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