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機器の返品について
- 解約手続きをしたが、ヤマトの訪問がない
- ひかりテレビの機器の返品時期がわからない
- 質問:ひかりTVのサービスやISPぷららの機器返品に問題が発生
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■製品・サービス名を記入してください。 【光テレビ】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【質問がおかしいかもしれませんが、ご教授お願い致します。現在、SoftBank光を契約中しぷららの光テレビを観ています。docomo光に契約変更しますが、その際、ぷらら光を継続し、光テレビを見続けることは可能でしょうか?それとも、SoftBank光の解約とともにぷらら光も解約する必要がありますでしょうか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 Wi-Fi機器のレンタル 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電話にて解約と機器の返却方法を伺いたかったのですが、オペレーターと繋がらなく聞くことができませんでした。解約、機器の返却方法をしりたいです。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 ぷらら 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 解約後も請求がくる。オペレーターと話したいが全然つながらない! 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【先月解約の手続きしましたが、その後メールを送りますとありますが、一向にメールが来ません。どうしたらいいですか❓迷惑メールにもありません。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 プララライトメール 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ログインができない。エラーメッセージは、解約手続き処理中で利用できません。とあるが解約した覚えはありません。理由を知りたい。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 ひかりTV 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ソフトバンクひかりを解約したらひかりTVぷららから利用料金の請求書が届いた理由が不明 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 返却機器 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 違う会社に返却する機器を、間違えてひかりTVのチューナーと一緒に返却してしまいました。何回も問い合わせしてますが返事がないです。電話もオペレーターに繋がりません。宅配業者にも連絡しましたが営業所で受け取り完了してるみたいです。違う会社に相談してもひかりTVさんに問い合わせしてほしいとのことでした。とりあえず返事が欲しいのですが何か方法ございますでしょうか。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 】 わからない ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 契約しているものが昨年急死してしまいまし、ドコモをすべて解約したのですがぷららレンタル機器利用料(550)が毎月請求される。 解約するにはどうしたらいいのでしょうか? ぷららカスタマセンターに電話しオペレーターに繋いで欲しいと言っても繋がらない。 どうすればいいのでしょうか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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■製品・サービス名を記入してください。 【 WOWOW番組表の停止 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ひかりTVを解約したが、WOWOW番組表が引き続き送られてくる。料金がかかっているようなら発送停止にしたいが手続きがわからない。 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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