ドライバーをインストールできない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J5800CDW　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【先週、突然Scanが使用できなくなり、ドライバーを入れ直したら、今度はプリンターが使用できなくなった。Windowsでプリンターがなくなっている。設定で削除したかもしれない。何十回ドライバを入れなおしても、すぐに添付エラーが出て止まってしまう。どうしたらいいのだろう】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　↓
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を再インストールする

ブラザー複合機を無線LANに接続する（手動接続編）
https://www.youtube.com/watch?v=nXcvi-he_Zc

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9703
を参考にドライバをアンインストールして

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
などを参考にインストールし直しているってことでしょうか。

そうなるとOS側の疑うしか無いかも。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
上書きインストールや再インストールしてみるとか。

回答No.2

sidebank201509

入れ直すとは？
アンインストールツール実行後、pc再起動、フルパッケージを再インストしたのでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.yxdyif4cmcuryyaa-18&__camsid=yxdyif4cmcuryyaa-18&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1709635234324&c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&_ga=2.120780104.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.85550699.1709613714.cjwkcaia_5wvbhbaeiwaztcu7_q_l8rw1csyyejnbhoitkv4wjtbq4qeg8dr5lsofzwozus-dic87hoch9aqavd_bwe&os=10068

回答No.1

are_2023

プリンターの電源を入れるタイミングに注意して再度トライしてください
インストール作業を始める前にプリンターの電源は切り、画面に案内が出た時に電源を入れてください
電源を入れた後はすこし待って画面の案内に従ってください