無線LAN製品が見つかりませんでした

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンとプリンタが接続できない。1度アプリをアンインストールし、フルパッケージダウンロードを行ったが、製品選択の際、無線LANでプリンタが見つからない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

tamu1129 · ベストアンサー

では、いくつか確認してください

お使いのAtermBL900HWはマルチSSID機能を搭載しています

このうちのセカンダリSSIDには初期設定でネットワーク分離機能が働いています（インターネットの利用は可能になるがLAN内の他の機器との通信は遮断される）

よってプリンターとPCはプライマリーSSIDへの接続を行ってください

プライマリーSSIDは名称がaterm-XXXXXX-a（5.0Ghz）とaterm-XXXXXX-ｇ（2.4Ghz)

セカンダリーの方はSSIDの名称の最後にWが付加された名称になっています
aterm-XXXXXX-aw（5.0Ghz）　aterm-XXXXXX-gw（2.4Ghz)

接続先の確認が出来たならばPCでコマンドプロンプト画面を出してください
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8512

コマンドプロンプト画面が出たならばipconfig　　と入力してEnterキーを押す

PCに設定されているIPアドレスが確認できます
IPv4アドレスの値を確認してください（192.168.0.***の値になっていれば大丈夫です）

次にプリンターをBL900HWのプライマリーSSIDに接続を行い液晶パネルのメニュー（ドライバーとスパナのマーク）をタップします

Wi-Fi→TCP/IPとタップをしてプリンターに設定されているIPアドレスの値を確認してください

IPアドレスの値がPCと同じネットワークアドレスになっていればOKです（第四オクテットの値が違っているだけの状態になっている（192.168.0.***）

プリンターとPCのネットワークアドレスが同じ値になっている事が確認できたならば　もう一度PCでコマンドプロンプト画面を出して
ping半角スペース1つプリンターのIPアドレスの値を入力してEnterキーを押す

4回のpingテストが行われ行の最後がTTL=255のような表記になり
送信・受信が行われて損失が0%になる事を確認してください

もう一つpingテストをネットワーク内で使われていないだろう値でテ行ってください（192.168.0.123が使用されていないと思います）

このテストでは要求がタイムアウトしたというメッセージが4回発生して損失が100％になるはずです

ここまで確認が出来ればPCから一度組み込んであるドライバーを削除

その後ダウンロードしたドライバーのフルパッケージをインストールし直しすれば使用出来るようにはなりますが今後使用中にプリンターがオフラインにならないようにしたいという事が希望されるならフルパッケージのドライバーを組み込む前にもうひと手間加えておいてください

下記のページから設定ツールをダウンロードしてPCにインストールを行います
BRAdmin Light
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf106091_000&flang=1001&type3=284
インストールが完了したならば起動してください

自動でネットワーク内のbrotherプリンターを検索します

MFC-J6983CDWが検索されて一覧に表示されます

表示されたMFC-J6983CDWの部分をダブルクリックしてください
添付画像のような画面になりますのでネットワークタブを選択

IP取得方法のStaticの部分にチェックを入れて先のテストでpingが通過しなかった値を入力してください（192.168.0.123になります）
デフォルトゲートウェイの値をBL900HWの192.168.0.1になっている事を確認しOKボタンを押します（再検索がかかりますがMFC-J6983CDWが表示されるのを確認したならば画面は閉じてしまっていいです）

この状態を作ってからフルパッケージのドライバー組み込んでください

プリンターのIPアドレスを固定値にした状態でドライバーを組み込むとプリンターポートという通信経路がTCP/IPポートというもので作成がされます

このTCP/IPポートでプリンターを利用する場合プリンターがオフラインになる事はありません

またbrotherのカスタマーに印刷が行えないと質問するとプリンターポートの確認をされます（TCP/IPポートでの利用がされているかどうか）

ですから今回のドライバー組み込みの際にはひと手間加えて作業を行っておいた方が良いでしょう

お礼

わかりやすいご回答ありがとうございます。 今作業中で昨日Windows11に更新してWi-FiのSSIDを別のものに接続し直したらうまく行きそうです！ 助かりました。ありがとうございます！

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回答No.4

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j6983/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J6983CDWを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

お礼

ご回答ありがとうございます。 今作業中でなんとかなりそうです！ ありがとうございます！

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回答No.3

tamu1129

すみませんBRAdmin Lightの添付画像が抜けてしまっていました

回答No.1

sidebank201509

プリンターはルーターに繋がっていますか？

補足

ご回答ありがとうございます。

ルーターはAtermBL900HWを使用しています。

プリンター画面のWi-Fiのマークを押し、SSIDを選択して暗号化キーも入力し、接続ができました。
と表示されてから、パソコンでbrotherのソフトフェアダウンロードの際、製品選択画面にて製品検索をかけても検出されませんでした。