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ZERO スーパーセキュリティのスマホでの使用
- ZERO スーパーセキュリティをスマホで使用する際に問題が発生しています。WEB保護が勝手に無効になってしまうため、有効化の設定を維持する方法を知りたいです。
- スマホでのZERO スーパーセキュリティの利用に関して、WEB保護機能が勝手に無効になってしまう問題があります。設定を維持する方法を教えてください。
- ZERO スーパーセキュリティをスマホで使用する際、WEB保護が自動的に無効になってしまう問題があります。有効化の設定を維持する方法をお知りになりたいです。
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- inunekosaru53
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台） ＝＝ZERO スーパーセキュリティ3台 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝Windows10 ▼お困りごとの詳細 ZEROスーパーセキュリティのダッシュボード画面で「自動操作のおすすめ機能」 「自動操作」はパーソナルセキュリティアドバイザーです。ニーズにあわせて、最適の機能を提案しますので、あらゆる状況でお使いの製品をフル活用できます。とありますが、どのような方法で「自動操作のおすすめ機能」を ZEROスーパーセキュリティに入力できるのですか。ご教授お願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台） ZERO スーパーセキュリティ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） メール（Outlook）で受け取った、ＷordやExcel、Power Pointを開こうとすると、「保護ビューで開くことができません」と表示されて開きません。「自在眼」では、見ることができます。Gmailからダウンロードして、ダウンロードのフォルダからコピーしたＷordやExcel等は、開くことができます。 Outlookで受け取ったＷordやExcel等を開くことができるような設定を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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お礼
補足
お返事ありがとうございます。 アプリの入れ直し（アンインストール、再インストール）は以前にやってみたのですが、何も変わらないままでした。 スマホの初期化は試しておりません。 ちなみに、スマホの初期化をして、再インストールした場合にはスーパーセキュリティのコードはそのまま使えるのでしょうか？ このあたりの情報が曖昧なため、初期化をためらっている理由の一つでもあります。