【HL-L2365DW】印刷ジョブが消えてしまう

質問

■製品名を記入してください。
【　HL-L2365DW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　突然印刷できなくなりました。印刷を指示して印刷ジョブの画面が出てきますが、プリントしてくれません。にもかかわらず、まるで印刷したかのように印刷ジョブのキューが消えてしまいます。以下に書いてあること（ドライバの再インストールやファームウェアのバージョンアップなど）は全て試しましたが、うまくいきません。もう買い替えしかないでしょうか。https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%28windows%29%E4%BB%8A%E3%81%BE%E3%81%A7%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E3%80%81%E7%AA%81%E7%84%B6%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509 · ベストアンサー

多重投稿失礼します。

ドライバー再インストはアンイストツール実行後、行いましたか？
プリンターの印刷機能の確認でテストプリントはできますか？

お礼

おかげさまでテストプリントができることが分かったので、その後色々試したところ、Macのワードとの間で問題が生じていることが分かり、Macの再起動で解決しました。貴重なヒントをくださり、ありがとうございました。

補足

こちらありがとうございます。はい、アンインストールしてから再インストールしています。それとテストプリントはできることが分かりました。

回答No.1

sidebank201509

ひょっとしてなんですが。

モノクロプリンタに
カラー印刷を実行するとそのような症状になるかも。

補足

普段から白黒印刷用として使っているものなので、、、そういうことはないはずです。