メールアドレス使えない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
11月27日頃までのoutlookのぷららのメールアドレスは確認できましたが、今はｻｰﾊﾞｰに接続できません。yahooのメールから自分のぷららのメールアドレスに送っても到着せず帰ってきます。急になぜ使えなくなったのでしょう？

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

私は、ぷららの関係者ではありません。
yoshi4201さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、yoshi4201さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもyoshi4201さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

先月末でメールサービス契約の一部が下記の様に、提供終了となっていますが、契約者の意図せずにメールサービスが終了となったための問い合わせも多発している様です。
この中に解約に該当のサービスが有るなら、半年前から通知が何回も来ていたはずです。

もし、この内のサービス終了のものなら、メールサービスの回復は出来ません。
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

お礼

ありがとうございました。よくわかりました。今まで無料でメール使っていたのが11月末で終了したみたいです。強制退会で。今度は毎月220円で同じメール復活するそうです。すぐにご回答いただき助かりました。

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回答No.2

neKo_quatre

「プラこみ」「レギュラープラン」を利用していたのなら、提供終了したのでは。

ドコモからのお知らせ - 「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

| 「ぷらコミ（3,5,10,20,30）」
| 「レギュラープラン（スペシャルセット,インターネットセット,ぷららライト）」

| 提供終了

| ただし、今後もメールアドレスやオプションサービスをご継続希望のお客さまは2023年11月30日（木曜）までに「ぷらコミ0」（220円／月（税込））への変更のお手続きをお願いします。

事前に通知あったでしょうから、急にって話じゃないと思うけど。
まぁ、メール来たって、架空請求だって判断して迷惑メールに振り分けるのが真っ当な対応の気がするけど。