用紙カセット先端にバネが落下

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J928N-W　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【用紙カセット先端にバネが落下していた。直径３ｍｍ　長さ15ｍｍ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

非常に残念ですが、修理依頼を要する案件かと存じます。
ご自身で場所を特定することができ、取り付けられるのなら良いですが・・・。

初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。 修理依頼することにいたします。

Powered by GRATICA

回答No.2

couchadaisuki

カセット挿入等に不具合はありませんか？
使えるなら様子見でしょうか。
不具合が出ているなら修理に出すしかないでしょう
【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J978N-W&type=public&repairType=normal

お礼

ご回答ありがとうございました。 使用はできるのですが修理依頼することにいたします。

Powered by GRATICA