はがき印刷時の用紙のセット仕方

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J525N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　用紙のセットが違うとエラー出ます、動画で解説ほしい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　brother年賀ソフト　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

回答できる範囲でお答えいたします。

DCP-J525Nを使用されていて、用紙のセットに関するエラーが発生して困っているとのことですね。解決策として、動画で解説をご希望されています。

まず、問題が発生している用紙のセットについて詳しく教えていただくことは可能でしょうか？用紙の種類やサイズ、セットする位置、セット方法などによってエラーが発生する可能性がありますので、具体的な情報が必要です。

また、接続方法についてもお知らせください。有線LAN、無線LAN、USBケーブル、bluetoothのいずれかで接続されているかを確認してください。

さらに、関連するソフト・アプリについても教えていただくことが必要です。brother年賀ソフトとの連携による問題が発生している可能性も考えられますので、詳細を教えてください。

電話回線の情報については今回の問題とは直接関係しないかと思いますが、問題解決のために必要な情報があればお伝えください。

最後に、DCP-J525Nの詳細な情報（ファームウェアバージョンなど）もお知らせいただけると、より具体的なアドバイスができるかと思います。

以上の情報をいただければ、具体的な解決策を提案することができますので、ぜひご提供ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

有難うございました、ｂｒｏｔｈｅｒ　ｗｅｂソフトが今度は開かなくなりましたので残りの年賀印刷ができなくなり困ってます。 ネット接続は問題ございませんが。アドビの問題かと思いアドビを再度ダウンロードしたら保存したファイルが消えてしましました

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